一、方案的背景

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，全面落实《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）和省、市关于深化“一次办好”改革的决策部署，按照《枣庄市人民政府办公室关于印发〈枣庄市优化政务服务专项行动方案〉的通知》（枣政办字〔2018〕45号）工作安排，更好地推进“一次办好”，滕州市人民政府办公室印发《滕州市优化政务服务专项行动方案》，从扎实推进“一窗受理”“一链办理”“一网通办”“一线连通”“一次办结”等五个方面明确了工作目标，制定了推进措施。

二、方案的主要目标

扎实推进“一窗受理”“一链办理”“一网通办”“一线连通”“一次办结”，促进我市营商环境持续改善，加大转变政府职能和简政放权力度，更好保障服务新旧动能转换重大工程，切实增强企业和群众获得感。

三、方案的主要措施

通过优化提升政务服务大厅功能布局、推动政务服务大厅“多门”变“一门”、推动行政许可事项、依申请公共服务事项等政务服务事项进驻大厅、推动线上线下集成融合、健全运行机制和标准等专项行动推进政务服务大厅“一窗受理”；通过梳理“一链办理”事项目录清单、大力推进减材料、减环节、推行关联事项“一套材料、一张表单、一个流程”、完善业务运行机制等措施推进关联事项“一链办理”；通过完善政务服务平台、推动“三级四同”工作、提高办事指南的规范化水平、推动行政处罚、行政强制等事项上网运行、推动网上服务向基层延伸等举措推进政务服务“一网通办”；通过推动分设热线电话整合、明确热线工作职责、加强热线运行管理推进政务服务热线“一线连通”；通过制定帮办实施意见、建立帮办机制、强化有关人员业务培训与管理推进贴心帮办“一次办结”。《方案》中多项措施的实施将着力提升“互联网+政务服务”水平，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的营商环境，切实让群众和企业少跑腿、好办事，大大提升群众和企业在政务服务中的获得感和满意度，建设人民满意的服务型政府。