首先感谢闫超同志对我市卫生健康事业发展的关心和支持。对于您提出的“关于进一步规范我市医疗陪护市场的提案”，我们进行了认真研究、梳理、调研。当前，随着社会人口老龄化的到来和独生子女家庭增多、人民生活水平逐步提高、陪护需求不断增加等诸多因素影响，“无陪护病房”、“优质护理服务”越来越成为社会的刚性需求。您提出的“关于规范我市医疗陪护市场的建议”，表达了多数病患家属的愿望。

目前，我市二级以上医院开展优质护理服务，推行责任包干制度，病房责任护士对其所包干的病人全面负责，包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为每一位患者提供全面人性化的优质护理服务。全市4家二级以上公立医院全部已开展优质护理服务，病区管理更加规范，护理安全得到保障，内涵质量得到提升，基础护理得到落实，病人满意度也在不断提高。优质护理服务工作的实施，真正体现了“以病人为中心”的服务理念，满足了病人及其家属的要求，节约了社会成本，减轻了患者及家属的负担，受到了广泛好评。

但在此过程中，还存在个别不足之处:一是当前护士配备的严重缺少，尚不能满足在公立医院推行无陪护病房的要求。二是目前我市护理员队伍总量少、整体流动性大、劳动强度高，工资收入低。三是由于专业陪护人员的短缺，大部分的陪护还需病人家庭承担，或一些非专业性的陪护人员，2020年新冠病毒疫情发生后，由于疫情防控需要，医院对陪护工作进行严格控制。您所提出的陪护人员文化水平普遍偏低、护工素质的参差不齐、经验不足、业务不熟练、操作不规范的问题确实存在。根据您的建议，我局将重点开展以下工作:

一是继续整体推进优质护理服务。根据国家卫健委《关于开展优质护理服务评价工作的通知》等文件精神，继续全面深化和扩大优质护理服务覆盖面，落实责任制整体护理，按照患者病情、护理难度和技术要求等要素，弹性按需排班，给患者心理上安慰支持、生活上关心照料。

二是加强临床护理岗位的人员配备。进一步增加临床一线护士的数量，增加护理设施，改善护士工作环境，减轻护士非护理工作负担，切实把时间还给护士，把护士还给病人，让护士一心一意服务于患者。

三是为满足住院期间部分患者能得到更专业更优质的陪护服务，我市中心人民医院经对多家陪护管理机构进行考察，最终引进了三替护理。三替护理是以医院陪护、月嫂服务、居家养老为主业的集团化连锁化企业。目前与全国70多家三甲医院合作。我们也是希望通过引进像三替护理这样有资质的公司，为患者提供更专业的生活护理，助推我院“优质护理服务工程”更深入的开展，不断提升病人就医获得感，实现“患者满意、政府满意、社会满意”的目标。

四是探索实行护工持证上岗制度。我局将链接民政等相关部门，进一步加大对医疗机构护工的培训和管理力度，同时加强与人社、物价等部门的磋商，制定护工行业的准入标准和收费标准，实行培训上岗制度。通过政府补贴等方式对护工进行专业培训，通过培训、考核、体检后发放护工上岗证，以提高护工的整体职业道德素养、护理实践能力和专业水平，更好地为住院患者提供陪护服务，满足我市医疗陪护服务业发展的社会需求。

非常感谢您对卫健工作的关心和支持，敬请在今后的工作中多提宝贵意见，继续关注和支持卫生健康事业的发展。