首先感谢丁鹏同志对我市卫生健康事业发展的关心和支持。对于您提出的“关于加强医院社会化护工管理的建议”，我们进行了认真研究、梳理、调研,现将有关情况回复如下。

当前，随着社会人口老龄化的到来, 住院的老年患者也越来越多，病人及家属对医院护工的需求日趋增长。医院护理人员紧张，只能提供专业的医疗护理服务，患者的生活护理则需要家属或护工参与。我市各大医院均存在数量不等护工，专业的护工能够弥补护理资源的不足，既可促进患者康复，又能减轻家属陪护负担，还能为自身带来经济收入，促进社会就业，专业的护工已成为住院老年患者陪护的重要补充。但是，带来便捷服务的同时也出现了各种新生问题：护工缺乏专业的护理知识，普遍存在知识水平低、护理技能差、工作流动性大等问题，针对您提出的“加强医院社会化护工管理的建议”，我局将从以下方面开展优质服务：

一、加强专业护理推广，我市二级以上医院实行责任制护理制度，病房责任护士对其所包干的病人全面负责，包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、出院健康指导等，为每一位患者提供全面人性化的优质护理服务。目前，我市4家二级以上公立医院全部已开展优质护理服务，病区管理更加规范，护理安全得到保障，内涵质量得到提升，基础护理得到落实，病人满意度也在不断提高。优质护理服务工作的实施，真正体现了“以病人为中心”的服务理念，满足了病人及其家属的要求，节约了社会成本，减轻了患者及家属的负担，受到了广泛好评。

二、链接专业第三方资源，为满足住院期间部分患者能得到更专业更优质的陪护服务，我市中心人民医院经对多家陪护管理机构进行考察，最终引进了三替护理。三替护理是以医院陪护、月嫂服务、居家养老为主业的集团化连锁化企业。目前与全国70多家三甲医院合作。我们也是希望通过引进像三替护理这样有资质的公司，为患者提供更专业的生活护理，助推我院“优质护理服务工程”更深入的开展，不断提升病人就医获得感，实现“患者满意、政府满意、社会满意”的目标。

三、探索实行护工持证上岗制度，我局将链接民政等相关部门，进一步加大对医疗机构护工的培训和管理力度，同时加强与人社、物价等部门的磋商，制定护工行业的准入标准和收费标准，实行培训上岗制度。通过政府补贴等方式对护工进行专业培训，通过培训、考核、体检后发放护工上岗证，以提高护工的整体职业道德素养、护理实践能力和专业水平，更好地为住院患者提供陪护服务，满足我市医疗陪护服务业发展的社会需求。

非常感谢您对卫健工作的关心和支持，敬请在今后的工作中多提宝贵意见，继续关注和支持卫生健康事业的发展。