关于滕州市政协十六届四次会议第164104号提案的办理情况

盖海燕委员：

您提出的关于 关于引进知名综合体带动消费升级的有关建议 的提案已收悉，感谢您对政务服务工作的关注。针对提案内容，市行政审批服务局党组高度重视，进行了深入研究，现将有关情况答复如下：

近年来，在市委、市政府坚强领导下，市行政审批服务局聚焦“强工兴产、项目突破”攻坚行动，以“高效办成一件事”为抓手，深入推进“放管服”和“一次办好”改革，政务服务效能加快提升，企业和群众的满意度、获得感不断增强。

一是让审批服务有效率。协同推动“高效办成一件事”。出台《滕州市深入推进“高效办成一件事”工作实施方案》，形成我市62项“高效办成一件事”重点事项清单。“高效办成一件事”改革在提升政务服务效能上成效明显，62个“一件事”事项办理环节平均压缩65%、办理时限平均缩短76%、提交材料份数平均减少54%。全面深化“一网通办”。动态调整政务服务事项要素指标，加大办事环节精简和流程再造力度，提升政务服务事项网上办理深度，推动更多适合网上办理的政务服务事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。

二是让审批服务有温度。全程帮促升级“一企一策”服务。开展“项目落地、审批先行”行动，及早介入，实现审批部门与建设单位“相向而行、双向互动”。制定重点项目“一项目一推进专员”实施方案，组建8支帮包团队，由科级干部带队，每月深入企业送政策、送服务、解难题，按照项目实施进度，精准提供政策咨询和办件指导等服务。持续提升帮办代办服务能力。充实“善跑腿”帮办代办服务队伍，已配备专兼职人员1400余人，全年为企业和群众提供帮办代办服务3.59万余人次，有效满足了群众“就近、便利、高效”办事需求。以群众需求为改进方向，常态化实施“周末节假日不打烊、午间服务不断档、预约先时、预约延时”等服务模式。

三是让审批服务有质感。坚持“应进必进”。通过整合窗口职能、签订（修订）委托代收协议、新设办事窗口等方式，实现依申请政务服务事项进厅率100%。实施“政务服务+商会”新模式，组建“e企帮办”商会服务团队，明确业务骨干担任商会企业联络专员，让商会成员企业足不出户即可享受到企业开办等高质量政务服务。大力实施“容缺受理”、“告知承诺”等便利服务，双管齐下实现服务、审批无缝衔接，减少企业群众跑动次数，增进群众福祉，减轻企业负担。

下一步，市行政审批服务局将持续深化“放管服”“一次办好”改革，纵深推进“高效办成一件事”改革，不断提升政务服务水平，全力服务和支持我市民营经济发展壮大。

最后，衷心感谢您对我们工作的支持和参与，欢迎您继续关心支持我们行政审批服务局的工作，让我们携手共进，为经济社会发展注入更强动力。