关于滕州市政协十六届四次会议第164061号提案的办理情况

殷允昌委员：

您提出的关于 关于推动民营经济向“新”求“质”的建议 的提案已收悉，感谢您对政务服务工作的关注。针对提案内容，市行政审批服务局党组高度重视，进行了深入研究，现将有关情况答复如下：

民营经济是国民经济的重要组成部分，是保障民生、促进创新、推动高质量发展的生力军。近年来，市行政审批服务局以“高效办成一件事”为抓手，持续深化“放管服”改革、优化营商环境，推出多项措施，全力服务和支持我市民营经济发展壮大。

一是聚力推动“高效办成一件事”。市政府召开常务会议专题研究，出台《滕州市深入推进“高效办成一件事”工作实施方案》，明确8家牵头部门，围绕“流程再造、集成服务”，聚焦“化机锂医数”五大产业和“工建农服旅”五大板块，形成我市62项“高效办成一件事”重点事项清单。“高效办成一件事”改革在提升政务服务效能上成效明显，62个“一件事”事项办理环节平均压缩65%、办理时限平均缩短76%、提交材料份数平均减少54%。我市推进“高效办成一件事”改革代表枣庄市在全省政务服务领域业务培训会上进行了“云游大厅”直播展示。具体做法得到省政管办充分认可，并得到省行政审批制度改革联合调研组高度肯定。“高效办成一件事”改革相关工作经验及服务项目案例，在新华财经、山东新闻频道、学习强国、枣庄新闻频道等枣庄市级以上媒体报道16篇（次）。

二是不断拓展政务服务办理渠道。实施“政务服务+商会”新模式，组建“e企帮办”商会服务团队，明确业务骨干担任商会企业联络专员，让商会成员企业足不出户即可享受到企业开办等高质量政务服务。深化“政银合作”“政商（超）合作”“政邮合作”，拓展政务服务代办点覆盖面。在中心城区启用18处政银合作网点，由金融机构营业厅服务人员代为申请办理政务服务事项。中心城区建成8家“水电气暖信”共享营业厅，实现水电气暖信咨询、缴费、报装、查询、过户等常规业务“一站式”办理，“15分钟政务服务圈”建设成效显著。

三是不断健全基层政务服务体系。按照“应上尽上”原则，推进基层政务服务事项全面网上运行，实现便民服务事项和网上站点100%全覆盖；对网上站点实行动态调整，确保要素修改规范、及时、到位，推动更多适合网上办理的政务服务事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。引导全市各级政务服务大厅创建枣庄市“星级”政务服务大厅，政务服务自助终端完成镇街全覆盖目标，打通基层政务服务“最后一公里”。市政务服务中心和荆河街道、西岗、东郭、木石、官桥等5个镇（街）便民服务中心获评枣庄市第一批三星级政务服务大厅，在各区市中入选数量最多。

四是“线上”“线下”两翼并进。按照“应进必进”原则，高标准完成1491项依申请类事项“一窗受理”统计组件填报，协调推进全市“7+1”类（行政许可、行政确认、行政给付、行政裁决、行政奖励、行政备案、其他权力事项+公共服务）依申请政务服务事项“三进”工作。线上线下多渠道公开政务服务事项清单。通过整合窗口职能、签订（修订）委托代收协议、新设办事窗口等方式，实现依申请政务服务事项进厅率100%。加大办事环节精简和流程再造力度，提升政务服务事项网上办理深度，全市依申请政务服务事项可网办率达100%，可全程网办率达99.53%。市政务服务中心和21个镇（街道）便民服务中心全部设置“网上办事体验区”，为群众提供全流程业务咨询和现场辅导，积极引导企业群众利用新方式实现“网上办”“掌上办”。

下一步，市行政审批服务局将持续深化“放管服”“一次办好”改革，纵深推进“高效办成一件事”改革，不断提升政务服务水平，全力服务和支持我市民营经济发展壮大。

最后，衷心感谢您对我们工作的支持和参与，欢迎您继续关心支持我们行政审批服务局的工作，让我们携手共进，为经济社会发展注入更强动力。