李宗徽、邬琛、张情情、刘慧、商华、郑晓莹委员：

您提出的关于 关于支持镇街便民服务中心建设的建议的提案收悉，感谢您对政务服务工作的关注。针对提案内容，市行政审批服务局党组高度重视，进行了深入研究，现将有关情况答复如下：

近年来，市行政审批服务局认真贯彻落实省、市要求，不断整合基层政务服务资源，健全基层政务服务体系，丰富基层政务服务供给，着力提高基层政务服务能力，加快推进基层政务服务从“能办”到“更快办”“更易办”“更好办”转变，企业、群众办事的获得感和满意度持续提升。

一是严格落实便民服务场所标准化建设。坚持“以点带面、示范引导、整体推进”加快提档升级，2021年以来新建7个（姜屯镇、木石镇、张汪镇、荆河街道、羊庄镇、大坞镇、东郭镇）、改扩建3个（柴胡店镇、级索镇、北辛街道），总投资4000余万元。坚持以“六有一能”为标准，依托社区党群服务中心、村级组织活动场所，全面加强村居（社区）便民服务站点建设，在全覆盖的基础上，打造高标准服务站点300多个。坚持标杆引领、典型驱动，以市政务服务中心创建枣庄市“五星级”政务服务大厅为先导，全面开展星级大厅达标建设，全力支持荆河、东郭、木石、西岗、东沙河等争创枣庄市“五星级”标杆型站点。

二是扎实推进便民服务就近办。梳理发布基层办理政务服务事项实施清单198项，各服务中心窗口均按要求放置服务指南、事项目录等相关材料；同时，在网上公布便民服务事项、服务流程、服务电话，方便群众查阅使用。出台《滕州市基层“就近办”事项清单》，围绕民生需求，梳理公布了第一批“就近办”事项194项，实现养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等事项办理权限向基层延伸，打造“离老百姓最近的政务服务窗口”，初步构建起横向到边、纵向到底的“15分钟政务服务圈”。

三是着力推进“审批不出镇”改革试点。发布16项高频民生事项清单，通过窗口前移、委托受理、授权办理、帮办代办等多种方式，下放到21个镇街行使，推动实现“镇街可办、就近办成”；同时，将部分政务服务事项下沉至“双十镇”实施，做到“镇内事、镇内办”。西岗镇投资建设“云上审批”综合服务中心，通过与业务部门视频连线、指导会商，实现了“设施辅助、快速受理”、“视频交互、即时审批”。印发《滕州市行政审批服务局支持“双十镇”高质量发展政策措施》，在西岗、木石、东郭镇便民服务中心分别设置通办窗口，将具备条件的17项“跨省通办”事项和118项“全省通办”事项纳入便民服务中心业务范围。

四是加快推进政务服务线上线下融合。线上，依托山东省政务服务事项管理系统，按照线上线下统一标准、与权责清单同步调整的原则，坚持网上应上尽上，实行“一网通办”，要素修改规范及时，便民服务事项实现100%全覆盖，实现了“群众少跑腿、数据多走路”。线下，将人社、医保、卫健、民政、退役军人等部门190多个事项整合进驻镇街便民服务中心；在村居（社区），重点开展高龄津贴、医保、养老等申报登记，出具证明，水电费收缴等帮办代办服务，让群众办事感觉更有“温度”、更具实效。

五是扎实推进政务服务地图上线工作。开展政务服务地图工作集中培训，对行政区划、大厅信息的添加与管理、大厅信息的配置、预约配置、拓展配置、添加可办理事项以及访问验证等内容进行统一规范，完善“政务服务地图”功能要素，为企业群众提供各类服务网点布局、自助服务终端布设、营业时间、咨询电话、可办业务、预约申请、位置导航等服务功能，实现基层政务服务看得见、查得到、能操作。截至目前，已完成市级政务服务大厅、21处镇（街）便民中心、1163个行政村的政务服务地图梳理工作，并全面上线运行，实现政务服务“掌上办、就近办”。

尽管我局在支持镇街便民服务中心建设上取得了一定成绩，但离各级要求、与群众期盼还有一定差距，仍存在较大进步和改善空间。各位政协委员提出的关于支持镇街便民服务中心建设的建议，非常及时和有针对性，体现了政协委员对基层政务服务工作的关心关爱。但是，镇街便民场所改扩建难、人员力量不足、财力受限等问题，涉及市财政预算、机构编制条条干预，不属于我局职能范围，我们将积极配合市里安排，并与有关单位加强沟通和协调，推动这些意见和建议得到较好落实。

最后，再次感谢您对我们工作的支持和参与，希望您今后一如既往关心支持我们行政审批服务局的工作，为打造全省最优政务服务环境和营商环境做出积极贡献。