李格致、徐圣耀委员：

您提出的关于 关于推进我市行政审批全流程电子化的建议 的提案收悉，感谢您对政务服务工作的关注。针对提案内容，市行政审批服务局党组高度重视，进行了深入研究，现将有关情况答复如下：

近年来，滕州市行政审批服务局认真贯彻落实省、市“放管服”改革要求，不断加强跨部门事项整合，推动多部门流程再造，由“多流程”整合为“一次办”，大幅减少申请材料，压缩办理时间，不断提升群众办事便捷度。积极探索便民服务举措，在电子证照使用、基础数据共享、远程辅助等方面，加强技术创新，多措并举利用“技术手段”解决“人工操作”，最大限度实现信息数据整合，丰富政务服务“创新”供给，着力提高政务服务能力，加快推进基层政务服务从“能办”到“更快办”“更易办”“更好办”转变，企业、群众办事的获得感和满意度持续提升。

一是严格梳理“一件事”办事服务事项，坚持事项“应上尽上”。一方面，坚持一件事主题事项“示范引导、整体推进”，加快政务服务提档升级。在事项标准化基础上，以企业和群众“办成一件事”为导向，再造关联事项“一链办理”主题服务流程，山东政务服务网枣庄站点“一件事”模块推出涉及民生等衣食住行全方面事项一链办理事项108项。其中：企业事项58项，个人事项50项。推出《滕州市政务服务“一链办理”实施方案》，立足现有基础和工作实际，持续丰富和完善“一链办理”服务事项，创新个性化定制主题，提升多样化办事主题方案，擦亮本地特色亮点“一件事主题事项”，以适应我市经济高质量发展要求。另一方面，加快推进“体系整合”，建立我市三级帮办代办服务体系，深化帮办代办在“一件事”主题事项的基础服务作用，制定《滕州市政务服务三级帮办代办体系优化提升方案（试行）》，依托政务服务中心和基层便民场所，全面建立“三级联动、分级服务、全域覆盖”的政务服务帮办代办新格局。目前，21家镇街、高新区经济管委会及7家分中心与政务服务大厅统筹协调建立帮办代办服务站点，现已在我市全域打造高标准基础便民服务站点81个，在基层服务站点或主要场所设置醒目的帮办代办服务标识，主动开展政策指导、办事指引、疑难解答等帮办代办服务。

二是打造多维数据二维码，实现数据“能享尽享”。优化一体化政务服务平台和官方公众号平台，按照线上线下统一标准、与权责清单同步调整的原则，坚持政务服务事项应上尽上，实行“一网通办”、“一码通办”。我局根据业务科室工作实际需求，各科室均已梳理发布政务服务事项数据二维码，全面覆盖我局承担的各类政务服务事项，现已推出“申请材料模板、台账码、一链办理事项码、帮办代办服务事项码、一业一证信息采集码等各类办理事项服务码。目前，能够实时掌握基础数据，并实现“一键导出”数据共享，确保群众能够通过平台下载的样表符合法律规范化要求，实现数据同源共享。也可对外收集办理类型、高频事项等各项数据，并实现按“时、天、月”等时段进行智能化分析，及时掌握动态变量数据，掌握我市办理事项高频与堵点事项，为审批工作提供“可视化”数据支撑。

三是拓宽电子化覆盖领域，推进业务“全程网办”。我局致力于在企业开办领域全面提升企业全生命周期服务水平，重点聚焦企业实际需求，通过流程再造、数据赋能、优化服务，分三步走提升“一网通办”水平，构建企业开办领域全流程线上“服务链”。一是推广企业开办“全链通”，高效便民。打破“数据壁垒”，实现营业执照办理、公章刻制、社保开户、公积金开户等6个环节“一次通办”。申请人可以通过企业开办一窗通、爱山东APP等方式，在企业设立、变更、注销、备案的各环节实现全程无纸化申报、电子化签名。申请人只需提交一份申请、填报一次材料即可完成线上申请，办结后可选择邮寄送达营业执照。二是实现企业档案“容e查”，快捷利民。在山东政务服务网-企业开办“一窗通”服务平台开设“档案查询”模块，企业申请人通过电子营业执照扫码登录后，足不出户即可查询、下载、打印企业档案。自助打印的电子档案带有档案查询章，与纸质档案具有同等的法律效力，实现了企业登记档案查询“不见面、零跑腿、秒查秒办、24小时全覆盖服务”。三是推进使用“电子证照”，服务惠民。为进一步升级企业开办服务品质，发放免费印章大礼包（4枚实体章）及电子营业执照。在滕州市范围内，新开办企业法定代表人只需通过微信或支付宝小程序，即可一并领取电子营业执照，不断推动政务服务事项由线下窗口向线上全程网办的转变。目前，全流程电子化办理业务量已超过90%，省时、省事、省力无纸化办公获得一致好评。

最后，衷心感谢您对我们工作的支持和参与，欢迎您今继续关心支持我们行政审批服务局的工作，为打造全省最优政务服务环境和营商环境做出积极贡献。