关于滕州市政协十五届五次会议第155013号提 案 的 办 理 情 况

牛善永委员：

首先感谢您对政务服务工作的重视和支持。您提出的关于 关于支持我市实体经济高质量发展的建议 的提案收悉，市行政审批服务局高度重视，现就提案涉及我单位相关工作答复如下：

近年来，市行政审批服务局认真贯彻落实上级部署要求，以推进相对集中行政许可权改革为主线，以聚力流程再造改革攻坚为动力，扎实推进“一窗受理”“一网通办”“一站式服务”等改革工作，行政审批服务能力和水平全面提升。

一是实施“一窗受理”，打造“便民化”政务服务。加快综合审批步伐。制定《滕州市全领域无差别“一窗受理”改革实施方案》，推进“一窗受理”事项“颗粒化”拆分，完善“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务模式。进一步优化窗口布局。重点打造了企业开办、综合事务、不动产登记、投资建设和涉农事务等5个集成服务区和公安、税务、医保、公积金等4个服务专区，医保业务成建制进驻，企业群众办事更加便利，服务效能进一步提升。加强基层便民服务指导。按照“六有一能”推进镇（街）便民中心标准化、规范化建设，扩大村（居）级代办试点，培育特色便民服务站。

二是提升“一网通办”，打造“智能化”政务服务。推进互联互通。实施政务服务中心大厅信息化升级改造，加快审批服务系统设备更新，加强“一窗受理”等业务系统建设，推动政务服务信息数据互联互通、共享共用。推进集成服务。推行“爱山东·枣庄”APP，推行100个高频事项办理“二维码一扫通”，制作推广审批事项小视频教程，做好电子证照数据采集，推进纸质档案电子化；开展事项要素调整，确保准确规范。推进智能应用。积极运用电子签名（签章）、电子身份证等科技手段，政务服务综合自助一体机终端进一步升级，新增自然人独资企业设立“秒批秒办”功能，24小时“不打烊”服务跑出“加速度”。

三是推进集中办理，打造“一站式”政务服务。全力推进“一门集中”。按照“能进则进、应进必进”和便民利民原则，严格落实“三集中三到位”改革，实行“一个领导分管、一个科室办理、一个窗口对外、一枚公章办结”，打通了“办事只进一扇门、服务实行一站式”的最后一公里，切实杜绝了办事企业、人民群众“两头跑”，基本实现了群众办事“只进一扇门、服务一站式、最多跑一次”。划转事项承接到位。统筹“市县同权”改革承接落实工作，梳理进驻市政务服务中心部门和事项清单，推进依申请类政务服务事项全部纳入大厅集中办理、就近办理，实现“大厅之外无审批”。同时，对部门进驻事项全部纳入政务服务事项管理系统，完成每个事项在政务服务中心受理、办结，按时办结率100%。

下一步，我局将参考您的意见建议，持续抓好“一次办好”改革，创新行政审批方式，不断提高行政审批效率，着力推动政务服务工作再上新台阶，更好服务我市经济社会发展，重点做好以下工作：一是精益求精搞好服务。坚持“五心”“五个一样”，实行“入企五问”常态化，认真落实各级支持民营企业发展政策措施，着力解决土地房屋产权等历史问题，破除制约民营企业发展的各种壁垒，“打开门”“俯下身”“心贴心”地倾听企业需求，包办墙外事、帮办墙内事、代办嘱托事，实实在在帮助企业解决困难和问题。二是深入推进流程再造。按照“能减尽减、能并尽并、能放尽放”原则，进一步简化行政审批事项，积极推行行政审批服务事项线上“一网通办”、线下“只进一扇门”和“最多跑一次”，全面推行证明事项告知承诺制、收费目录清单制，落实容缺受理、并联审批、帮办代办等措施，不断优化服务、提高效率、提升效能。三是扎实推进政务服务向基层延伸。完善提升镇街便民服务中心，探索政务服务多渠道办理方式，主动与银行、邮政等第三方开展合作，逐步在公共场所、重点社区推广应用具有各类便民服务功能的综合自助终端设备，进一步提升基层和人员密集场所信息化服务水平，实现量大面广的个人事项服务端口前移，打造全域“15分钟政务服务圈”。四是聚力攻坚重点项目建设。紧盯重点项目,大力推行“项目管家”服务，对项目建设中的困难问题全力靠上、主动服务、妥善解决，做到一切为项目铺路、一切为项目服务，千方百计帮助企业解决难题、优化环境,确保项目早日开工建设、投产达效。

感谢您对政务服务工作的关心，还请您对我们的工作继续予以关注和监督，帮助我们更好地改进提升工作。