2020年，我局共承办两级政协委员提案6件，其中枣庄政协提案2件，滕州政协提案4件，涉及“一次办好”改革、政务服务便民化、工程建设项目审批程序、优化营商环境等方面，2020年度我局未办理人大建议，现将提案办理主要工作情况汇报如下：

一、高度重视，规范办理程序，夯实办理责任

按照《关于做好2020年度人大代表建议、政协提案办理工作的通知》精神，我局立即召开专题会议研究部署，制定下发《滕州市行政审批服务局关于做好2020年人大代表建议、政协提案办理工作的通知》，成立由局长任组长，分管局长任副组长，相关科室负责人为承办人员的提案办理工作领导小组。根据提案的内容性质，逐项分解任务，明确办理要求，对每件提案“定人、定责、定时”，做到环环相扣，件件落实。

二、深入调研，确保办理质量，提高办理实效

我局加强与提案人的沟通联系，切实做到“办前有征询、办中有沟通、办后有反馈”，办理人员采取电话沟通、微信联系和面谈等多种方式，加强与委员们的交流联系，进一步了解案由；办理中，充分听取委员的意见和建议，及时将进展情况向委员们反馈；办结后，所有提案的回复，都经分管负责人签字，主要负责人审定签字后，统一报市政府分管领导进行审签，形成层层负责的责任体系，确保回复质量，提高委员的满意度。

三、突出重点，研究落实建议，提升审批效率

今年以来，市行政审批服务局深入贯彻落实省委省政府“重点工作攻坚年”和枣庄“双提”工作部署及刘文强书记在全市政务服务改革工作座谈会议上的重要讲话精神，深入推进“一次办好”改革，持续创新政务服务工作，在优化营商环境、激发市场活力、增添发展动力上取得明显成效。

(一)深入推进审批服务便民化。稳步实施深化相对集中行政许可权和“市县同权”改革，承担审批事项225项，承接市县同权事项269项。针对不同审批事项，分别梳理审批流程，编制办事指南，出台了《容缺受理管理办法》，公布了《容缺受理事项清单》，147个涉企政务服务事项可容缺受理，37项证明事项实行告知承诺制，企业群众办事更加便利。

(二)大力实施制度创新和流程再造。优化企业开办流程，缩短企业开办时间，实现企业开办常态化“1”日办结，免费为企业刻制4枚印章（公章、财务章、发票专用章、法定代表人名章），免费提供税控设备，企业开办全流程“零成本”,预计每年为企业节省成本1000万元左右。不动产登记，全面推行“一窗受理、集成服务”，1个工作日完成办理。100项高频事项由“一事一流程”变为“多事一流程”。在药店、书店、便利店等20个业态开展“一业一证”改革，实现了部门流转替代群众跑腿，办理时限平均减少50%以上。

（三）加快工程建设审批改革步伐。优化工程建设项目审批流程，积极配合办理中央预算资金申请、地方债券申报、固定资产投资项目纳统入库等事项；对立项备案类业务实现当天办结，证件核发类审批业务均以最短时限办理。整合工程建设项目审批主流程事项，设置工程建设项目审批综合服务窗口，统一负责工程建设领域全部审批事项的线上线下咨询、材料受理、信息传递、证照发放。实现《建筑工程施工许可证》与质量安全监督手续同步办理。试行重点项目手续办理指引制度，提前介入、靠上服务、积极指引，全程跟踪服务。

(四)优化提升“一站式”功能。对办事大厅窗口进行资源整合，分类设置功能服务区，重点打造了5个集成服务区和4个服务专区，让办事群众一进大厅就知道该去哪办事。全力推进政务服务事项进驻实体大厅集中规范办理，医保所有业务全部入驻，税务窗口也进行了优化调整，设置了办税综合窗口，增设了自助办税终端，群众办事更加便利。

(五)推动政务服务提质增效。启动了信息化升级改造工作，增设智能化设备，提升智能化水平，提高“一网通办”速度。通过政府购买服务招聘窗口服务人员40名，近期将到岗到位，岗前业务培训合格后，具体承担“一窗”综合受理、内部流转、综合咨询、引导服务、证照发放等工作。

虽然我局圆满完成了政协提案的办理工作，也取得了一定的成效，但距离委员们对“一次办好”改革的要求和期望还存在差距。希望各位政协委员继续为我市行政审批工作出主意、提建议。下一步，我局将进一步深入推进“放管服”“一次办好”改革,精准实施流程再造、审批提速,不断创新机制、提升平台，规范行为、深化服务,努力开创全市行政审批和政务服务工作新局面。