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畅通政商沟通渠道，认真听取企业家的意见和建议，建立真诚互信、良性互动的亲清政商关系。

建立“吐槽找茬”机制，设立“吐槽找茬”专窗，征集企业意见建议5条。同时，依托企业发展服务窗口，与企业互动，并提供全方位服务，1-3月份接待企业当面咨询50余次，电话解答企业咨询130余次，初步形成了良好的政商关系。

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认真贯彻落实国务院《优化营商环境条例》，牢固树立“五心”和“五个一样”工作理念，有求必应、无需不扰，当好精准服务企业的“店小二”。

广泛宣传《优化营商环境条例》，并依照法律法规和政策规定开展政策解读；有序安排公共资源项目进场交易，优先服务紧急项目和重点项目，畅通电话、网络等咨询、办理渠道；围绕牵头负责的企业开办、办理建筑许可、政务服务各项指标，精简材料，优化流程，确保企业开办、工程建设项目审批再提速。推进政务服务标准化办理， 清理完成办事指南中的“其他材料”“有关材料”等模糊性表述和兜底条款。开展农机“送检下乡”，为三夏生产提供服务保障。按照“五个一样”，提供“五心”服务，当好“店小二”，累计办理各类审批事项12481件。

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大力推进“互联网+政务服务”，借助大数据和人工智能，让数据多跑路、群众少跑腿。

梳理完善市直部门政务服务事项6163条、镇（街道）政务服务事项4077条，全部纳入山东政务服务网运行。同时，开展流程定制和要素调整，全面提升我市政务服务事项上网率和全程网办率。疫情防控期间，依托山东政务服务网和“爱山东·枣庄”APP，全面推行“网上办、掌上办、预约办、自助办”等不见面审批，充分满足企业和群众办事需求。利用好自媒体等传播媒体，开通微信公众号、开设企业登记咨询微信群，加大办事指南宣传，为每一个企业提供“点对点式”服务，积极与上级业务局对接智能审批与秒批系统、自助打印系统业务；印制一次性告知书，申请材料目录二维码，编制一次告知视频，让企业和群众动动手指，“一网通办”更便捷。

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深化“一窗受理、一次办好”改革，推行容缺受理、容缺办理、容缺审批、并联审批，健全帮办代办机制，为企业和群众提供手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的政务服务，营造“用心创业、安心经营、放心发展”的良好环境。

深入推进“一次办好”改革，推行“容缺受理”“帮办代办”工作机制，编制《滕州市行政审批服务局容缺受理政务服务事项清单》，147个涉企政务服务事项可容缺受理。推广使用“电子签章”，实现企业登记网上办理和食品经营许可证无纸化申报审批。聚力实施审批流程再造，起草了《企业开办“一日办结”改革攻坚方案》、《优化工程建设项目审批流程改革攻坚方案》，推进流程再造工作落地生效。有序开展公共资源交易活动,对进入电子交易系统的项目实行全流程网办，在进场手续上用“减法”，在服务内容和办事效率上用“加法”。

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教育引导政府系统工作人员特别是领导干部，强化发展意识、服务意识，把服务企业、服务项目、服务群众作为天职，作为份内的事、自己的事来办，让五湖四海的企业家和创业者感受到最为宜居宜业的温馨。

1.共开展党组理论中心组学习5次，主题党日学习10次。明确了改革方向，找准了工作着力点。2.召开党风廉政建设推进会，安排部署党廉承诺书签订和岗位风险点排查工作，压实党风廉政责任，增强党员干部职工依法履职、依法行政的意识，推动作风转变，更好服务群众。3.制定培训计划，适时组织“推进放管服 改革优化营商环境专题培训班”，增强能力素质，提升服务水平。4.对审批局承担的主题教育整改、全面从严治党自查整改任务的最新进度进行了梳理，经过分析研判，压实整改责任、细化整改措施、明确整改时限，确保整改落地，进一步提升服务质效。