今年以来，滕州微山湖湿地景区深入学习贯彻党的十九大精神，按照市委、市政府对旅游经济发展的新思路、新定位、新举措，一如既往地坚持人与自然和谐共生的发展理念，突出湿地保护和恢复，做好生态景区建设文章；突出传颂红色印记、传承红色基因，做好红色景区建设文章；突出搭建活动载体、创设看点亮点，做好“四季”景区建设文章；突出对标5A、加大节点投入，做好一流景区建设文章，多轮驱动，多元投入，不断提升软硬件建设水平，1-10月份，景区旅游人数和收入实现两位数“双增长”，景区新增“山东省党史教育基地”、“中国科普创作基地”、“中国驰名商标”、“中国最美生态文化旅游目的地”、“全域旅游品牌山水景区”、“全域旅游品牌人文景区”、“中国最美休闲度假胜地”等重量级品牌荣誉，各项事业均取得了明显成效。

一、主要工作举措和进展成效

（一）众志成城，全力以赴创5A

严格对照《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准，进一步完善景区服务设施，提升服务品质和旅游形象。一是完善基础设施。按照北京万诺普编制的《创建5A景区提升规划》，围绕旅游交通、游览、旅游安全等八个方面，实施了游客服务中心改造、停车场扩建提升、西翠堤旅游路改造提升、盘龙岛码头及湿地博物馆升级、小李庄影视基地修缮、荷花精品园提升、漂流园修复维护和党性教育基地提升等项目，努力打造“七彩湿地、人间仙境”。二是优化旅游服务。先后邀请国家5A级景区质量评审专家开展湿地调研、省市旅游专家多次举办“湿地大讲堂”，实施了导游星级化评比，新建了景区智慧安全指挥中心和青年志愿服务站。维修游船10艘，检修观光车60余辆，新建5处滕州记忆景观休憩区，增设文化景石6处，增设“止楚攻宋”、“微湖渔家”等雕塑6处，增设水景园雾森系统，增设景观喷泉5处，“建设8393”号功勋火车头增设火车车厢2座，正在筹备建设火车旅馆。三是加强项目招引。总投资6600万元，与山东琦泉通用航空有限公司合作。一期投资3600万元，目前已完成投资3200万元，开挖飞行航道约1000米、土方约1.6万方，观光热气球1座，A-2C、海燕650C水陆两用飞机4架已正式运营；二期投资3000万元，成立低空旅游俱乐部，增加大棕熊等飞机。目前，大棕熊飞机已预订，正在完善俱乐部章程。

（二）重磅宣传，扩大景区美誉度

按照“三分建管、七分营销”的模式，采取多种渠道，不断提升景区知名度、扩大市场占有率，提高滕州美誉度。一是注重媒介宣传。在省文旅厅支持下，借助省厅官网、官方微博，推出景区系列报道，形成轰动效应。在中央电视台1套、2套、旅游频道、央广及山东卫视多次报道景区新闻，在北京南、济南西、青岛等高铁站台滚动播出景区宣传片，在青岛、郑州等主要客源地投放公交车体广告，在滕州高铁站设置大型广告8处，在京台高速路滕州南、滕州北两侧增设高炮广告3块，对景区实行全方位、高密度、立体式宣传推介。二是注重市场开拓。坚持高端推介与精准营销相结合，科学划分了鲁东、鲁西、省外及网络市场，成功举办了北京、上海、杭州、济南、青岛、泰安、济宁、郑州等多场高质量的专题推介会，组织专业市场营销人员分赴各线城市开展市场推广，加强与台儿庄古城、黄河口、太阳部落、崂山等风景区合作联系，20余家大型旅游组织、600余家旅行社和旅游网站与景区达成合作协议，景区的旅游收入和市场价值持续攀升。三是注重活动营销。开展了微山湖湿地春节嘉年华活动，举办红包墙、猜灯谜、踩高跷、抬花轿、推铁环、安保礼仪方队、梦幻灯光秀、风车展等各种庆祝活动，丰富了游客体验。湿地景区手鼓队、小李庄《铁道游击队实景演出》、湖区民俗表演、鲁南杂技表演团、鸬鹚捕鱼、“铁道飞虎”行为艺术秀等实现常态化演出，游客满意度明显提升。顺利举行了枣庄学院第八届“微山湖红荷湿地”杯导游大赛，策划参与了由世界旅游联盟、中国旅游景区协会联合主办的2018“中国—欧盟旅游年”灯桥点亮活动。联合市总工会、市妇联、团市委共同主办了“青春有约 为荷而来”青年交友联谊活动。成功举办了2018山东好时节·第十五届中国（滕州）微山湖湿地红荷节暨“欢乐滕州嘉年华·百万游客赏红荷”启动仪式，湿地景区独特的生态、惠民的理念和丰富的活动、精彩的展示引起了社会各界的广泛关注和各大媒体的高度评价。长年、常态系列活动的开展，使得景区影响力、美誉度持续攀升。

（三）精细管理，规范服务树形象

继续倡导“游客第一、实干创新、成风化人、追求卓越”的团队精神，提出“湿地处处是景点，集团人人是导游”的工作标准，通过各种方式加强干部队伍建设，提升服务水平，并形成长效机制。一是突出党建引领。充分发挥景区党总支战斗堡垒作用，严格按照上级要求认真组织开展“新时代、新作为、新旧动能转换，加快滕州发展”和“大学习、大调研、大改进”以及“不议论、不守旧、不懈怠、不推诿”解放思想、担当作为等一系列大讨论活动，创新打造了以“我是党员 向我看齐”为主题的党员369引领带动工程，设立3个“158雷锋服务站”、6个“党员责任区”、9个“党员先锋岗”作为党建品牌创建活动的载体，不断推动景区各项工作创优。二是加强干部培训。景区工会组织开展了为期两天的春季运动会，鼓舞了士气、增强了干劲；邀请滕州市委宣传部互联网宣传管理办公室领导针对景区网络宣传技能和舆情应变能力进行专题培训；邀请中国摄影家协会会员、美国职业摄影师协会会员、枣庄市摄影家协会副秘书长燕翔为湿地景区全体干部职工开设“瞬间艺术 永恒美丽——‘随手拍’摄影技能专题讲座”；组织参加了全市演讲比赛、知识竞赛、登山比赛、书画展等一系列活动，并取得优异成绩。三是注重外出“取经”。为学习借鉴其他景区的先进建设管理经验，湿地景区分批次组织部分党员干部及中层管理人员到威海郭永怀事迹陈列馆、青岛啤酒博物馆、南京夫子庙、三门峡国际文博城、山亭柜族部落、月亮湾湿地公园和滕州新上景区欢腾大地等处考察学习，并将其他景区的成功做法与湿地景区抓好结合，使湿地景区不断提档升级。

二、存在的主要问题和不足

一是通过前期积极争跑，与国家文旅部相关司局和省旅发委建立了密切联系，但是，由于省文旅厅“三定”方案还未落地，原分管厅长已去潍坊挂职两年，对5A创建工作带来一定影响。二是当前景区已进入维修维护期，对照5A景区创建标准，景区还面临创建资金缺口较大、专业管理人才不足等问题。

三、2019年度工作思路和打算

2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会的关键一年，也是景区实现科学发展、跨越发展的重要一年。我们将继续创新思路、强化措施，团结协作、真抓实干，抢抓一切机遇、应对一切挑战争创国家5A级景区，打造国内知名旅游目的地，为全力助推滕州生态文化名城建设做出新的更大贡献。一是继续加大对上争跑力度，通过各种渠道邀请国家5A级景区质量评审专家、文旅部领导来湿地考察，广泛征求对创建工作的意见建议，搭建推进工作的沟通平台。与国家、省市有关部门对接，积极推进景观质量评审工作。二是按照创建标准，强化精品意识，进一步查缺补漏，围绕体验区、博物馆、红荷广场、盘龙岛等重点区域，抓好游船购置以及标志系统、亮化系统提升等工作，切实把各项工作落到实处，力争早日创成国家5A级景区。

四、工作意见建议

一是拓宽融资渠道，进一步加大资金投入。建议将5A级创建经费纳入市财政预算，加大资金扶持。同时，认真研究景区建设资金筹集新渠道，探索成立新的融资平台，破解资金制约难题，为5A级创建提供充裕资金保障。

二是整合旅游资源，进一步加快全域旅游进程。建议由市旅服局牵头，整合我市“一塔六馆”、莲青山、龙山龙湖、新盈泰、国防科技教育基地、上善公园、微山湖古镇、欢腾大地等旅游景点，融入微山湖湿地景区旅游线路，丰富旅游内容，打造休闲观光、生态科普、红色教育、修学旅行等不同主题的一日游、二日游、周末休闲游等精品旅游线路，延长游客在滕州的停留时间。同时，积极与台儿庄古城、山亭抱犊崮、峄城万亩榴园等景点联合，打造“枣庄二日游”精品旅游线路，实现共赢发展。

三是配齐领导班子，进一步加强人员力量。按照市委关于开展“选好干部配好班子”行动要求，建议从市住建、建工、林业、旅服、环保等部门选派工作经验丰富、具有开拓意识的优秀干部，充实到湿地管委会领导班子，以确保5A级创建工作顺利推进。

滕州微山湖湿地管理委员会

2018年11月22日