今年以来，滕州微山湖湿地景区围绕“加快推进微山湖湿地公园5A级景区创建工作，努力打造闻名全国的旅游目的地”重要目标，多轮驱动，多元投入，不断提升软硬件建设水平，全力擦亮叫响“滕州微山湖湿地”旅游品牌，景区的影响力和美誉度不断攀升。今年1-10月份，景区旅游收入、旅游人数分别同比增长36.7%、42.1%。成功迎接了全国政协副主席卢展工、刘晓峰，省林业厅厅长刘钧刚，高标准开展了全省旅游规划和重点旅游景区培训班现场会，圆满完成了中央环保督察组督察任务，景区新增“全国森林旅游百佳景区”、“华东最佳人气景区”、“山东省旅游服务名牌”、“山东最美湿地”、“山东省青年文明号”等重量级品牌荣誉，各项事业均取得了明显成效。

一、学习贯彻落实党的十九大精神的具体举措和主要成就

党的十九大结束后，滕州微山湖湿地景区组织干部职工开展了形式多样的十九大精神学习讨论、心得交流活动。一是层层发动，营造氛围。景区领导班子成员精心组织传达学习，广泛开展集中学习、个人自学、演讲比赛、交流研讨、撰写学习心得等多种形式的学习宣传活动，迅速掀起传达学习贯彻热潮，切实把全景区干部职工的思想和行动统一到党的十九大精神上来，坚决抓好贯彻落实，凝心聚力推动党的十九大明确的各项任务在微山湖湿地景区落地生根。二是学深学透，把握精髓。景区全体干部职工通过自觉主动认真研学十九大报告和大会其他文件，全面准确领会把握党的十九大精神，自觉用党的十九大精神武装头脑、指导实践、推动工作。坚持人与自然和谐共生，严格树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，像对待生命一样对待生态环境，把绿水青山就是金山银山的理念贯穿于湿地生态建设的全过程，全面保护绿水青山，积极培育绿水青山，科学利用绿水青山，为建设美丽景区、美丽中国贡献自己的一份力量。三是用活用好，强化指导。把学习贯彻党的十九大精神与提升党员党性修养、发挥支部战斗堡垒作用结合起来，认真组织开展了“喜迎十九大、满意在景区”活动，所有员工走上工作一线，用实际行动践行了“景区人人是导游”的承诺，为游客提供细致周到、热情温馨的服务，切实用党的十九大精神指导好景区发展和5A创建。

二、主要工作举措和进展成效

一是众志成城，全力以赴创5A。严格对照《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准，进一步完善景区服务设施，提升服务品质和旅游形象。投资400万元，在体验区及北停车场进行花灌木栽植及景观灯、LED标识灯安装；累计投资100余万元对游船及码头进行全面装修；投资240万元，购买草花60万盆投放到景区各个重要路段和节点；投资260万元，对盘龙岛码头、微山湖湿地博物馆楼顶、红荷湾木栈道、红荷广场观景平台等进行翻修和维护；投资180万元，按照5A标准，更换票务大厅、影视厅LED显示屏，在电车站、游船码头等游客聚集区安放电视、风扇、158服务站，对旅游厕所进行品质提升；投资30万元，在景区重要部位设置救生圈、救生杆等设施，更换游船救生衣、救生圈及消防设备，完善游船安全标识；与中科院武汉植物园合作，投资1500万元实施的荷花精品园提升工程已成为游客重要游憩场所；实施了湿地漂流园修复工程，修复了激情漂流、水车乐园、鲁班桥、姓氏图腾园等著名景点，建设了天一岛、烟雨长廊等新景点，郁郎亭、烟雨亭等景点重现风采；投资800万元，在景区钓鱼岛打造滕州党员干部党性教育基地，目前已建成十柳渡广场、胜利之路展览馆等10余处景点，接待省政协、省委党校和国家烟草专卖局等20余批次1000余党员干部现场学习，形成了生态之旅、科普之旅、红色之旅、美食之旅、修学之旅等“五位一体”的旅游线路。

二是重磅宣传，扩大景区美誉度。继续在央视播放“墨子鲁班故里·湿地红荷之都”宣传片；投资360万元，在高铁G103、G208两班车次上布设“滕州微山湖湿地”头枕广告，在高铁滕州东站新置大型广告牌5块，在京台高速路济南、泰安、曲阜段两侧增设高炮广告6块，在济南、青岛、淄博等高铁站台滚动播出湿地宣传片，在青岛223、606两路公交车上布设车体广告，主办了“全国百家媒体聚焦微山湖”系列宣传活动，对景区实行全方位、高密度、立体式宣传推介。坚持高端推介与精准营销相结合，举办了北京、济南、青岛、临沂等多场高质量的专题推介会，组织专业市场营销人员分赴各线城市开展市场推广，加强与黄河口、太阳部落、崂山等风景区等合作联系，与20余家大型旅游组织，600余家旅行社、旅游网站与景区达成合作协议，景区的旅游收入、市场价值和影响力、美誉度不断攀升。

三是精细管理，规范服务树形象。围绕提供有温度的服务，设立了158（要我帮、我要帮）党员雷锋服务站5处、医疗服务网点2处，增设了游客候车点5处，在电车站、游船码头等游客聚集域安放电视30余台、电扇50余个，新上了移动基站2座、二维码导引标100余个，实现了景区Wifi、电子导游、茶水供应、歇脚站点“全覆盖”。围绕建设有水平的队伍，成立了微山湖湿地景区党总支，邀请省旅游职业学院韩银玲教授、枣庄学院旅游专业韩笑教授到景区，针对景区服务礼仪和市场营销等方面专业知识进行专题培训。邀请枣庄市港行管理局相关同志到湿地景区开展“安全生产主题宣讲进企业”活动，联合滕州港航管理处开展旅游船消防救生演练活动。与市红十字会联合，成立了滕州市红十字湿地水上应急救援队，提升了景区应急管理水平。组织开展职工军训汇报表演、导游考核大赛等活动，提升了员工的服务水平。围绕配套有档次的设施，实施了游客中心提升工程，新增电子显示屏4处，更换票务大厅、影视厅LED显示屏。投资300余万元新建了景区安保监控运营指挥中心，实现了景区电子监控全覆盖、全天候。投资100余万元检修游船20余艘、电瓶车60余辆，购置消防器材500余件，救生衣、救生圈、救生杆等1000余套，新增安全提示标志100余处，电瓶车全部配置了灭火器。认真抓好旅游厕所革命，在全面完成12所旅游厕所改造的基础上，又新设置了游客休息区，增设了液晶电视、立体绿植、文化版面等设施，景区厕所革命已成为游客点赞、全市亮点、全省典范。设计制作了莲开盛世钥匙扣、红荷塔U盘、莲蓬类紫砂茶宠等系列旅游产品；新引进了渔家游船、激情射击、水上高尔夫、龙虾垂钓等游客参与性强、互动性好的旅游项目。

四是积极争取，优化资源助发展。协调争取上级林业部门湿地保护奖励资金260万元，启动了四季花海项目南区200亩新建和北区300亩改造项目和湿地修复项目提升工程，并购买了相关机械设备及药物，组织专业队伍开展景区苗木病虫害防治工作。积极联系天津森林旅游管理有限公司，协商洽谈总投资2亿元的“生态康养基地”项目尽快落地实施。邀请北京山海文旅游、北京上造影视文化有限公司来景区考察，就总投资4000万元的4D巨幕影院项目和《铁道游击队》实景演出项目进行合作洽谈。积极对接南方电网能源有限公司，协商洽谈投资2000万元的景区亮化工程，提升景区夜间景观效果。

五是搭建平台，圆满举办红荷节。在承袭历届主旨、文化精髓的同时，第十四届中国（滕州）微山湖湿地红荷节增添了更为独特的红荷元素及更加趣味的体验活动，精心筹划了中国国际汽车旅游大会、第十二届华东六省一市电视主持新人赛(复赛、决赛)、万人旗袍观荷会、湿地报告会、运河文化电视论坛、玻璃产业高峰论坛、中国（滕州）奇石盆景博览会、山东广播电视台走进滕州消夏晚会、滕州市第六届啤酒文化节、滕州首届“红荷仙子”选拔赛等十项大型特色主题活动及六大系列活动。本届红荷节以其生态的特色、公益的定位、惠民的理念、丰富的活动引起了社会广泛关注和高度评价，人民网、新华网、腾讯网、网易新闻、央广新闻、中国经济网、大众网、中国旅游新闻网、中国渔业报、山东电视台、大众日报等国内高端网络、新闻媒体纷纷报道红荷节系列活动，一时间，红荷节成为人们关注的焦点，七彩微湖湿地成为人们向往的度假天堂，铺天盖地的宣传，使得微山湖红荷湿地的美誉度和影响力持续攀升。

三、存在的主要问题和短板

在各项工作稳步推进的同时，景区有关工作也存在一定问题。一是5A级景区创建资金缺口较大，对照5A级景区标准，委托有关单位从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境保护8个方面进行了自检评分，距离5A级别景区尚有一定差距，仍有大量基础设施、服务设施需要提升。二是专业人才缺乏，特别是涉及旅游管理、市场营销、生态规划、船舶维修等方面的专业人才更是严重不足。

四、2018年重点工作计划

2018年是景区跨越发展之年，我们将继续创新思路、强化措施，团结协作、真抓实干，抢抓一切机遇、应对一切挑战争创国家5A级景区，加快推进微山湖湿地风景区建设，切实把市委、市政府各项工作安排落到实处。

（一）全力以赴创品牌。围绕“打造闻名全国的旅游目的地”和“创建国家5A级景区”工作目标，大力实施“激情漂流”提升拓展工程、“木屋部落”休闲康养工程、“实景秀场”系列演艺工程、“微湖夜色”综合亮化工程、“红色印记”党性教育工程、“睡莲世界”精品生态工程、“四季花海”全域美化工程、“立体推介”多维度宣传工程、“电子+网络”智慧景区工程、“精英计划”人才培树工程等“十大重点工程”，不断延长旅游链条，增强旅游区综合功能，全力打造闻名全国的旅游目的地品牌。

（二）千方百计抓营销。持续加大宣传力度，在京沪高铁滕州东站等站点制作景区广告，定期更新京台高速高炮广告、景区WAP官网，切实加大微信公共号、腾讯微博推广力度，进一步丰富宣传形式。定期召开景区、旅行社业务洽谈会、交流会，制订优惠政策，吸引更多团队前来踩线、洽谈。加强与台儿庄古城等周边知名景区的联系、联动，实现抱团发展，合作共赢。

（三）毫不放松严管理。结合规划调整，合理设置旅游线路，开发旅游产品，丰富旅游内容；进一步做活水的文章，通过挖掘航道、开设小木船游线等形式，丰富游客旅游体验；细化5A级景区创建分工，确保各项工作又好又快推进。坚持内强素质、外塑形象，进一步修订完善内部管理制度，聘请旅游服务专家，加强对员工业务的培训，提升服务质量，展示景区良好形象。

（四）恪尽职守保安全。时刻绷紧安全生产这根弦，进一步建立健全安全生产责任制，全面落实安全生产“一岗双责”，切实做到责任分解到位、压力传导到位、资金投入到位，确保安全生产，和谐发展。

五、工作意见建议

一是拓宽融资渠道，进一步加大资金投入。建议将5A级创建经费纳入市财政预算，加大资金扶持。同时，认真研究景区建设资金筹集新渠道，探索成立新的融资平台，破解资金制约难题，为5A级创建提供充裕资金保障。

二是整合旅游资源，进一步加快全域旅游进程。建议由市旅服局牵头，整合我市“一塔六馆”、莲青山、龙山龙湖、新盈泰、国防科技教育基地、上善公园、微山湖古镇等旅游景点，融入微山湖湿地景区旅游线路，丰富旅游内容，打造休闲观光、生态科普、红色教育、修学旅行等不同主题的一日游、二日游、周末休闲游等精品旅游线路，延长游客在滕州的停留时间。同时，积极与台儿庄古城、山亭抱犊崮、峄城万亩榴园等景点联合，打造“枣庄二日游”精品旅游线路，实现共赢发展。

三是探索工作机制，进一步加强旅游市场监管。借鉴台儿庄区“1+4+14”旅游市场综合监管模式和山亭区旅游警察大队、旅游巡回法庭先进经验，以加强和整合旅游市场监管为出发点，在景区设立派出所、工商所、法庭等机构，加强对旅游市场的服务和监管，提高游客满意度。

                                                                  滕州微山湖湿地管理委员会

                                                                      2017年11月20日