今年我局承办滕州市人大建议2件，滕州市政协委员提案16件，枣庄市政协提案1件，涉及校园周边食品安全、校外辅导机构、保健品市场、外卖网络平台管理等内容，已全部办结完毕，人大代表及政协委员满意率100%。现将办理情况汇报如下：

一、加强领导，严格标准。

我局高度重视提案办理工作，始终把建议、提案办理作为推动全市市场监管工作上水平的难得机遇，作为了解社情民意的重要渠道，作为检查工作的一面镜子，作为改进工作作风的有效手段。一是强化组织领导。把建议、提案办理作为履行部门工作职能、建设人民满意机关的重要抓手，成立了由局长任组长，副局长任副组长，相关科室负责人为成员的办理工作领导小组。建议、提案交办给我局后，局党组对领办的建议、提案进行了会议研究，将办理工作分解到相关科室，并责成专人进行督促，确保答复按时保质完成。二是确保督办落实。明确了办理程序、办理责任、办理形式和办理时限，确定了“五定三个100%”的工作目标。“五定”即在完善建议、提案受理、交办、催办、查办、反馈等程序上，定领导、定人员、定时间、定任务、定责任；“三个100%”即要求办理工作见面率、答复率、满意率做到三个100%，确保了办理工作的严肃性和规范性。三是提高答复质量。为提高答复质量，我们在深入调研的基础上，局党组就办理情况专门听取了汇报，明确了整改落实措施，做到提案回复格式规范、内容成熟。所有提案书面答复完成后，局长办公会对办理结果进行评估、讲评。

二、认真负责，注重实效

承办人大建议和政协提案，是市场监管部门的职责，使命光荣，任务艰巨。办理建议和提案，不能光是多办、快办了几件实事，而且要通过办理过程，提高工作效率，改进工作作风，锤炼市场监管队伍，促进市场监管整体工作发展。为此，我们举一反三，对其他监管中存在的薄弱问题进行了反思、总结、清理、整治。重点加大专项整理力度，围绕公众关心关注的突出问题，先后开展网络订餐专项整治、“保健”市场乱象专项整治百日行动、酒类及饮料市场等专项整治，活动开展以来，全局共出动执法人员2000余人次，检查社区、公园、广场、宾馆、酒店、“保健”类店铺等重点场所500余个，检查农村场镇、集市等重点区域88个，受理消费者投诉举报200余起，为消费者挽回经济损失10余万元，送检性保健品3批次，向公安部门移交涉嫌犯罪案件3件，办理食品类案件100余件，涉案货值金额30余万元。通过上述活动的开展，有力的规范了市场经营行为、震慑了违法犯罪分子。

三、抓住契机，促进工作

市场监管工作关系到广大群众的生命安全和身体健康，代表们和委员们都十分关注，我们感到责任重大，这也是我们做好市场监管工作的动力和源泉。下一步，我们将从加强联合联动，加强整治力度，加强宣传教育，建立长效机制等方面入手，不断提高市场监管水平，切实保障人民群众的饮食用药安全，维护市场正常秩序，为全面建设“美丽滕州”做出新的更大贡献。

滕州市市场监督管理局