刘峰委员：

您提出的“关于出台支持小微企业复工复产政策的建议”收悉，现答复如下：

新冠肺炎疫情发生以来，市仲裁院始终把优质服务、化解纠纷作为工作的出发点和落脚点，积极构建和谐稳定的劳动关系，营造和谐稳定的社会环境。严格按照以《劳动合同法》为主的劳动保障法律法规规范企业用工行为，做好构建和谐劳动关系等相关工作，切实帮助企业解决影响复工复产的困难和问题，统筹兼顾形成合力助企复工复产。

一、为企业提供仲裁法律服务指导。为贯彻落实上级决策部署、为小微企业复工复产提供优质高效仲裁法律服务，我市仲裁院积极开展“送法进企业”活动，加大劳动法律法规宣传力度，加强劳动用工指导服务，为企业规范用工管理提供法律指引，帮助企业规范管理，加强劳动争议预防化解。

二、充分发挥调解优势，多元化解劳动纠纷。我市仲裁院始终坚持和发展“枫桥经验”，综合运用“仲裁+调解”等多元化纠纷解决机制，积极开展庭前调解等工作，第一时间对仲裁案件进行调解，完善调裁衔接，引导企业与劳动者相互理解、共渡难关，力争高效及时的化解劳动争议纠纷。并且，仲裁院也积极开展调解员培训工作，提升调解员的调解水平，为接下来调解工作的开展打好坚实的基础。

三、积极构建劳动人事争议预防调解体系，主动化解劳动关系矛盾。首先，我市仲裁院按照枣庄人社局统一部署安排，坚持品牌引领，以“听竹”工程试点和金牌劳动争议调解组织建设为抓手，从市、镇街、企业三个层面，整合工会、司法、人民调解等资源，精心打造品牌调解室。目前，我市已经在17个镇街、15家企业中成立品牌调解室，推动企业建立健全内部劳动争议协调解决机制，力争把风险隐患化解在萌芽阶段，着力提升基层预防化解劳动争议能力。同时，大力推广“互联网+调解”，充分发挥在线调解服务平台优势，进一步畅通调解渠道，开创调解服务网上运行的先端，受到了广大当事人的好评。

我们衷心感谢您对我市小微企业复工复产的关心和支持，下一步，我们将继续发挥仲裁职能，促进和谐劳动关系构建，服务我市营商环境建设，共同推动全市小微企业复工复产。