尊敬的徐同伟委员：

首先感谢您对我市养老服务事业的关注和重视！您的“关于支持物业服务企业开展社区居家养老业务的建议”的提案收悉。现就您的提案答复如下：

近年来，为顺应社会老龄化发展趋势需要，弥补家庭养老的不足，充分发挥家庭养老和社会养老的长处，让老年人在熟悉的社区环境里能找到安全感、归属感和亲切感。我们大力发展社区居家养老，推动医疗卫生服务向社区、家庭延伸。我们积极探索，全面推进社区居家养老服务。一是依托城市社区日间照料中心，开展居家养老服务，为老年人提供“足不出社区（村居）、服务家庭化”的为老服务项目。目前，全市共有老年人日间照料中心30处，可托管老人1000余名，为老年人提供优质的饮食、休闲、健身、娱乐服务。二是通过政府购买服务，在社区开展情系桑榆社工服务项目。针对社区居民需求多样化,我市开展情系桑榆社工服务项目，为老人提供生活照料、心理慰藉、兴趣培养、社会融入等服务。以老人的需要和问题为基础，以支持为取向，通过社会工作者运用社会工作专业方法帮助老年人和老年群体解决问题。重点是让老人获得更好的社会支持，增强老人社会网络的广度和深度，促进老人积极与社会接触及老人与社会之间的资源互动，强化老人的社会功能，切实提升老人的生活品质。在此基础上，我市还在社区创新开展了 “滕漂”老年人社区融入社工服务项目，取得了良好社会效果。三是不断提升养老服务人员素质。积极组织社会各类养老服务人员参加省、枣庄和我市的养老护理人员和管理人员培训。在参加省市统一培训的基础上，我们又采取专题培训等形式对养老服务管理人员进行了培训。四是积极推进我市养老服务业发展和转型升级。为实现养老服务信息化集约发展，我们以城区为重点，建设社区综合服务信息平台。社区综合服务信息平台建筑面积260平方米，设有话务中心、指挥调度中心、网格化居家养老服务平台、子女远程关爱平台、健康大数据交换平台、社区居民服务APP等六个模块，设有8个坐席。该平台建设旨在通过“互联网+”的模式，整合社会资源，依托12349公益热线，为老年人和广大居民提供各种咨询和服务, 包括信息咨询、生活照料、医疗保健、家政服务、装修维修、教育培训、购物物流、紧急救助、中介服务等10大类百余项服务。平台自运营以来，共采集老年人信息4万余条，整合服务商家500余家，较好的解决了老年人的居家养老问题。并按“一站一所一中心”和社区综合服务各项功能要求，在建筑面积1100平方米以上、设施条件好的银钟里社区和中央城小区建设示范性社区养老服务中心，为空巢或生活不能自理的老人提供生活照料、休闲娱乐、康复护理和精神慰藉等托养服务。新建的示范性社区养老服务中心除具备生活照料、康复保健、精神慰藉等功能外，融合社区医疗卫生服务资源，形成集养老、医疗为基础，具备多种复合功能的综合体。同时，积极引进专业养老运营团队，逐步实现养老服务的规模化、品牌化、规范化经营。目前，两处社区养老服务中心均已运营。自运营以来，每周组织有兴趣爱好的老年人做手工、开展文艺活动，丰富老年人的业余生活；手工课组织社区老年人制作百合、向日葵、康乃馨等手工丝网花；手工串制纸巾盒、花瓶及其他小工艺品，通过手工活动不仅丰富老年人的业余生活，锻炼动手能力。满足了老年人吃、住、娱、康、养、护全方位需求。

下一步我们将对照市委、市政府的目标要求，根据您的建议，我们主要做好以下几个方面的工作：一是将社区老年人日间照料中心建设纳入社区发展规划。新建住宅小区开发建设和旧城改造要将社区老年人日间照料中心用房纳入公建配套实施方案同步规划、同步建设、同步竣工、同步交付使用。已建住宅小区没有社区老年人日间照料中心用房的，逐步补建或利用闲置的设施改建。为物业开展养老服务提供硬件支持。二是要充分发挥市场机制作用，鼓励、倡导社区、物业、社会组组共同参与的养老服务模式。鼓励和支持物业兴办社区日间照料中心，并积极为新建日间照料中心申请一次性建设补助和开办补助，充分发挥补助资金的引导作用。三是对物业服务企业兴办的养老服务机构，积极组织他们参加省、枣庄市和我市的养老服务技能培训和管理人员培训，加强人才培训，提高物业服务企业的服务水平。四是对物业服务企业兴办的养老服务机构的生活用水、用电、用暖、用气执行居民价格。

恳请您在今后的工作中给予更多的关心、指导和支持！谢谢！

特此回复。