2024年市委市政府督办中心交办我局主办、协办人大建议、政协提案共54件，其中，枣庄人大建议1件，滕州人大代表建议4件；枣庄政协提案6件，滕州政协提案43件。我局于2024年7月10日前全部办理完毕，面商率、办复率、满意率均达到100%，现将具体办理情况总结如下：

一、提高思想认识，高度重视建议、提案办理工作

人大建议、政协提案是依法履行民主监督的重要形式，是对教育工作的关心和支持，对我局工作具有很强的针对性、指导性。我局始终坚持把建议、提案办理作为听取意见、接受监督、改进工作的重要渠道，纳入整体工作，与业务工作同研究、同部署、同推进、同落实。我局接到建议、提案后，领导高度重视，明确责任科室，召开专题座谈会议，明确了办理目标、办理方式、办理措施、办理步骤，在办理质量上下功夫，切实抓好建议、提案工作落实。建议、提案办理过程中，领办领导靠上协调督办，定期听取办理情况，保障建议、提案办理高质高效。

二、主动加强沟通，规范做好建议、提案答复工作

根据市委市政府督办中心《关于做好市十九届人大三次会议代表建议办理工作的通知》和《关于做好市政协十六届三次会议提案办理工作的通知》要求，市教体局按照建议、提案办理工作制度和方案要求，成立建议、提案办理工作小组，实行分级负责制，严格办理制度，规范办理程序，坚持办理前联系、办理中沟通、办理后回访，随时倾听建议、委员建议，确保办理工作规范严谨有序。一是精准交办。领取人大建议、政协提案交办件后，明确责任科室、配合科室，明确办理流程和时间节点，要求责任科室组织相关人员学习建议、提案内容，认真解读，把握意图，提出办理思路，做好承办准备。二是精心承办。责任科室针对建议、提案人提出的问题认真分析研判，制定办理方案，通过实地调研、电话交流、召开座谈会、会商研判的方式，充分听取人大建议和政协委员的意见和建议，共同探讨解决问题的方法。在充分调研的基础上，责任科室对人大建议和政协提案逐一梳理、分析和落实，按照规范流程有序办理。三是精当答复。严格把好“政策关、内容关、质量关、程序关、格式关、文字关”，责任科室结合工作调研、沟通交流情况，吸收采纳代表、委员提出的建设性意见建议，及时形成答复材料（草案），经局办公室审核后，交局建议、提案领办领导审定，形成正式书面回复，及时送达代表、委员手中，再度征询意见建议，努力提高办理工作的理解度和满意度。

三、切实解决问题，不断夯实建议、提案办理成效

在建议、提案答复办理的过程中，我局始终坚持以问题为导向，把工作落脚点放在提高质量、注重实效、狠抓落实上，努力在解决实际问题上狠下功夫，坚决杜绝“重答复、轻落实、被满意”的现象，我局所承担的所有建议和均已落实，进一步提高了问题解决率、建议提案采纳率和代表委员满意率。如根据“关于完善我市学生心理健康教育工作建议”“关于进一步加强学生心理健康教育的建议”“关于推进加强我市中小学生心理健康教育的建议”等提案的建议，我局将持续加强完善学生心理健康教育工作，重点实现以下几个突破。一是推进完善心理健康联席会议制度。坚持每半年至少召开一次联席会议，加强成员单位间信息沟通和相互协作，建立高效的信息流转及反馈机制，及时分析研判形势，研究工作对策。二是持续提升学校心理健康教育水平。将学生心理健康教育融入学校育人全过程，与班级管理、校园文化建设、班主任工作、班团队活动、校园文体活动、社会实践活动等有机结合。为所有学校至少配备一名专业心理健康教育教师，开展优质课、基本功评选活动，定期组织培训，加强心理健康教研，提升心理教育及课堂教学效果。三是完善青少年学生心理健康咨询服务。依托市妇幼保健院未成年人心理健康辅导站、青少年学生心理健康公益咨询平台，对接联系专家学者、医务人员、社会工作者等志愿者团队，利用热线电话、咨询邮箱、网上平台及现场交流等形式，提供高质量公益性心理咨询服务。四是开展专业心理健康主题教育活动。依托市心理健康指导服务中心，建立全市心理专家资源库。组织开展好心理健康教育月主题实践活动，邀请专业人员“进校园”，建设“心理专家工作室”，开展“心理大课堂”专题讲座、学生心理辅导实践、课程教学研讨、教师培训提升、家庭教育指导等，为学生提供针对性强、优质便捷的心理健康服务。五是切实做好心理筛查和识别干预工作。落实每年不少于一次的全员心理健康筛查，建立“一生一案”心理健康档案，全面掌握特殊群体学生状况，落细落实“一对一”结对帮扶制度。联合有关部门组成学生心理筛查和危机干预工作组，建立学生心理危机预警台账，开展跟踪式心理辅导，对严重心理问题学生，建立转介就医“绿色通道”，并研究建立复学机制。六是深化校家社协同育人工作机制。将心理健康教育融入家庭教育指导，通过家长委员会、家长会、学校开放日、家访等形式，开展“家长大课堂”“家长面对面”等，引导家长及时关注学生心理动态，提高家长预防和识别孩子心理行为问题的能力，为青少年学生健康成长营造良好的家庭环境。

人大建议、政协提案凝结着人大代表和政协委员的心血和汗水，寄托着人民群众的希望和期盼，市教体局始终坚持真抓实干、勇开新局的精神状态和工作作风，认真做好人大建议、政协提案办理工作，让代表们、委员们满意，让人民群众满意！市教体局将以更高站位、更实举措、更强担当，持续提升全市教育教学水平，为我市擦亮“善城善教 学在滕州”品牌保驾护航，为加快推进“中华善城 现代滕州”强势崛起贡献教育力量！