第一条  为规范教育体育行政执法人员的执法用语，树立教育体育行政执法队伍的良好形象，根据《国家公务员行为规范》规定，结合我局实际，制定本规范。

第二条  执法人员在履行行政执法职责时，用语应当遵守本规范。

第三条  执法人员从事行政执法活动应做到严肃、认真，用语规范、准确、文明，语音清晰，语速适中。对违法的当事人，要深入细致宣传法律法规，不得口出恶言、硬语。

第四条  基本文明规范用语：请、您好、谢谢、对不起、再见。

第五条  表明身份时，使用问候语，出示执法证件，并清楚地告知对方执法主体的名称。规范用语：您好！我们是滕州市教育和体育局（行政执法主体名称）的执法人员，这是我们的行政执法证件，请看清。

第六条  到现场进行检查时，应清楚明了地告知检查事项和检查依据。规范用语：根据XXXX教育法律法规规定或年度执法检查计划、群众举报等，我们依法到这里进行XXXX（检查事项）检查，请您配合。

第七条  要求当事人出示有关证件时，应清楚简洁地告知所要检查的证件名称。规范用语：请出示您的XXXX（证件名称）证件。

第八条  要求当事人提供有关资料时，应清楚地告知所依据法律、法规、规章及所要检查的资料名称。规范用语：请您提供XXXX证照（执照、许可证及其他有关资料名称），我们有义务为您保守有关秘密。

第九条  发现违法行为或事故隐患时，应当告知当事人要求当场纠正或限期改正，并制作相应的执法文书，由当事人签字确认。规范用语：

（一）当场纠正违法行为时：您（单位）正在进行的XXXX行为涉嫌违反了《XXXX》（法律、法规、规章的名称）第XX条（第XX款第XX项）的规定，请立即纠正，谢谢！

（二）责令限期改正时：这是《限期整改通知书》，请仔细阅读，如无异议，请签名。请在规定的期限内按照相关法律、法规、规章和标准的要求完成整改；逾期未改正，我局将依法处理。因不可抗力无法在规定期限内完成的，应当在进行整治的同时，于限期届满前10日内提出书面延期申请，我局在收到申请之日起5日内书面答复您单位是否准予延期。

 第十条  调查取证时，应准确无误地告知调查取证的事项、依据，以及当事人依法享有的权利、应当履行的义务。涉及案件定性的问题，凡未经查证属实，不得向当事人发表结论性意见。规范用语：

（一）制作询问笔录时：我们依法就XXXX的有关问题向您了解情况，您有如实回答问题的义务，也有陈述、申辩和申请回避的权利。您有权就被询问事项自行提供书面材料，有权拒绝回答与案件无关的问题。如果您回答的内容涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私，我们将予以保密。以上内容您听清楚了吗？

（二）录音录像时：我们现在依法进行录音（或录像）取证，请您协助调查并如实回答我们的询问，不得提供虚假证言，不得伪造、隐匿、毁灭证据，否则将承担法律责任。您听清楚了吗？

（三）先行登记保存证据时：由于XXXX（证据名称）可能灭失（以后难以取得），为查明案情，经本单位负责人批准，我们现在依法对XXXX（证据名称）采取先行登记保存措施。在此期间，您（单位）负有妥善保管的义务，不得短缺、灭失、损毁或者擅自移动等改变证据物品的任何行为，否则将承担法律责任。这是《先行登记保存证据通知书》，请您仔细核对，如无异议，请您签署姓名和时间。我们将在7日内依法作出处理。

第十一条  没有听清对方讲话时，可以要求对方重复。规范用语：对不起，我没有听清楚，请您再说一遍。

第十二条  制作笔录后，应将笔录交被询问人阅读核对，并清楚地告知被询问人应当在笔录上签署的具体内容。被询问人没有阅读能力的，应当向其宣读笔录内容。规范用语：这是我们制作的询问笔录，请您仔细核对笔录内容，如果您认为内容不全或者有错误，可以补正或者更正。如果没有异议，请您在笔录上逐页签名，并捺手印。请在笔录末页最后定格顶行写明“以上笔录我已看过，与我所说的相符”，以及您的姓名和时间（无书写能力的，由被询问人按手印）。

第十三条  在调查取证时，如遇到当事人拒绝在有关行政执法文书上签字，应当简单明了地告知拒绝签字的后果。规范用语：请您再次考虑是否签字。如果您拒绝签字，我们将记录在案，并依法处理。

第十四条  行政执法执行完毕时，应向对方的配合表示感谢。规范用语：谢谢您的配合，再见！

第十五条  适用简易程序实施行政处罚的，在作出行政处罚决定前，应当向当事人准确无误地告知违法事实、处罚理由、依据、种类、幅度以及依法享有的权利。规范用语：经调查，您（单位）的XXXX行为，违反了《XXXX》（法律、法规、规章的名称）第XX条（第XX款第XX项）的规定，根据《XXXX》（法律、法规、规章的名称）第XX条（第XX款第XX项）的规定，拟给予XXXX（处罚种类和幅度）。如果您对以上事实、依据和处罚意见有不同看法，现在可以进行陈述、申辩。

第十六条  适用一般程序实施行政处罚的，在作出行政处罚决定前，应当向当事人出示（送达）《教育体育行政处罚告知书》，除准确无误地告知违法事实、处罚理由、依据、种类、幅度，还应当告知依法享有的权利。规范用语：这是《教育体育行政处罚告知书》，请您认真阅看，并在此处写清您的姓名和时间。对上述处罚，您（您单位）有陈述、申辩的权利及申请听证的权利。如需陈述、申辩，请在接到本通知之日起7日内向本机关提出陈述、申辩意见以及相应的事实、理由和证据；如需听证，请在接到本通知之日起3日内向本机关提出听证申请。逾期不提出陈述、申辩或听证申请的，视为放弃相应的权利。

第十七条  听证规范用语：

1.今天的听证会，是根据XXX的申请（决定），由XXX决定召开的。

2.我受XXX单位的指派，担任本案听证主持人，我是XXX（姓名、职务）。听证员是XXX（姓名、职务）、XXX（姓名、职务），书记员是XXX（姓名、职务）。

3.根据规定，当事人认为本案支持人、听证员、书记员与本案有利害关系的，有权申请回避，请问当事人是否申请回避？

4.您（单位）对XXX行政机关作出的行政XX的事实、理由、依据，有权进行陈述和申辩，并提出证据，但作虚假陈述是要负法律责任的。

5.本次听证会就此结束。请您核实；如果您认为记录不全或有误，可以要求补正；核实无误后，请在听证笔录中逐页签名。

第十八条  对当事人的陈述、申辩意见进行复核时，要告知当事人是否采纳的理由和依据。规范用语：经过复核，我们认为您在陈述、申辩时提出的事实、理由或证据成立，决定予以采纳；经过复核，我们认为您在陈述、申辩时提出的事实、理由或证据不成立，决定不予采纳。

第十九条  宣告处罚决定规范用语：XX同志（职务），您（单位）XX行为，已违反了XX法律（法规、规章）第X条、第X款或第X项规定，我单位依据XX法律（法规、规章）第X条第X款或第X项的规定作出如下处罚（告知处罚内容），现在给您（单位）送达《行政处罚决定书》，请在《送达回证》上签字；签收后：您（单位）必须在收到本处罚决定书之日起15日内持本决定书到XX银行缴纳罚没款，逾期不按规定缴纳罚款的，每日按罚款数额的3%加处罚款；如您（单位）对本处罚决定不服，可以在收到本处罚决定书之日起60日内向XX部门或XX人民政府申请行政复议；或者在收到本处罚决定书之日起三个月内直接向XX人民法院提起行政诉讼。行政复议和行政诉讼期间，本处罚决定不停止执行；如您（单位）逾期不申请行政复议或提起行政诉讼，也不履行本行政处罚决定的，本机关将依法申请人民法院强制执行。

第二十条  当事人拒绝签收执法文书规范用语：XX同志（职务），由于您拒绝签收XX文书，现在，我们按有关规定将文书留置送达，并将有关情况记录在案。

第二十一条  对违反本规范的，因用语不恭造成矛盾激化的，按规定追究责任。

第二十二条  本文件自印发之日起施行。