“关注民生 情暖善城”大走访活动开展以来,南沙河镇聚焦群众诉求,突出问题导向拉清单、建台账,聚焦整改落实强责任、细分工,确保以优质基本公共服务保障镇域高质量发展。
聚焦责任抓落实。及时召开“关注民生•情暖善城”大走访活动会议,动员辖区内全体机关干部统一思想、凝聚共识,明确任务、聚焦发力,明确每名走访人员走访区域、走访户数,确保责任到人。组织召开专题培训会议,安排部署大走访工作,对走访人员进行系统培训。以联建片区为单位,将38个村划分为9个责任片区,每个片区设置6-8个责任区域,按照街巷、自然区位划分成200余个“责任田”,由镇村责任人逐一认领,分组包巷逐户走访。
聚焦宣传求实效。充分发挥村干部、网格员、驻村干部的作用,迅速行动,发放联系群众服务卡、民生工作宣传材料,全面搜集问题、建立台账,对于诉求一般的直面交流、加强引导,对诉求强烈的帮助解决困难、化解矛盾,对于常年在外的采取电话交流、微信视频等方式,力求精准到户、精准到人、精准到事。对于汇总的诉求问题分类归纳,能解决的马上解决,不能立即解决的做好耐心解释工作,赢取群众支持认可。目前已走访8752户,完成率91%,收集问题248个,其中镇村解决问题179个、市镇联调问题44个,并建立台账落实整改。
聚焦整改抓提升。牢固树立有解思维,立足事要解决,坚持以创建“枫桥式”村居为抓手,抓早抓初抓源头,建立“三会联动”机制访调结合、多元化解,将“两枣”平台、12345热线、来信来访统一归口办理,建立动态监测、三级帮包、“五包一”工作清单,定期、不定期分层分类召开协同联动“会商会”、 重点信访“流水会”、一案一议“解剖麻雀会”,与当事人、涉诉代表等面对面沟通,协商解决各类矛盾纠纷,确保把问题吸附化解在基层,问题一次化解率、整改反馈率持续提升。