您的位置：今年以来，市文化和旅游局统筹推进行业规范治理与安全生产各项工作，夯实综合执法效能、优化诉求处置流程、常态化排查整治安全隐患，全力打造规范有序、安全平稳的文旅市场环境，为全市文旅产业高质量发展提供保障。
深耕综合执法，规范市场经营秩序。聚焦不合理低价游、导游违规执业、强制消费等市场乱象开展专项整治行动，依托“鲁执法”“榴花分”等数字化监管平台，落实“一窗受理、集成服务”工作模式，持续优化文旅领域营商环境。上半年，全市文旅系统累计出动执法人员860余人次，检查经营单位330家次，常态化开展跨部门联合执法，妥善处置旅游消费投诉22起，立案查处违规经营案件2起。
闭环办结诉求，提质增效行业服务。严格落实“12345政务服务热线”等平台群众诉求办理工作，健全登记、核查、调解、反馈全链条工作机制。组织文旅行业从业人员开展法治素养专项测试，以学促干、以训提质，全面提升从业人员业务履职能力。上半年共受理市场管理类投诉7起，撤销1起，剩余诉求全部妥善办结，办结率达100%。
全域排查整治隐患，筑牢安全生产防线。先后召开元旦春节、五一假期、安全生产月等重点时段安全工作专题会议，开展安全执法检查57次，出动执法人员163人次，排查覆盖173处经营点位，累计排查整改安全隐患92处，所有隐患均全部整改清零。同时持续完善应急处置预案，严格执行24小时专人值班和领导带班制度，常态化开展隐患整改“回头看”，实现文旅领域安全风险动态清零、常态安稳。
（刘林昊 报道）
