您的位置：细微之处见初心，点滴服务暖民心。行政审批服务一线，不断上演温情满满的服务故事。近日，市行政审批服务局“善跑腿”帮办代办员王浩宇冒雨为群众寻回遗失包裹，以务实行动化解群众急难愁盼问题。
日前，一位前来政务服务大厅办理业务的老年群众焦急地来到服务台求助，称不慎遗失红色包裹，包内装有身份证件、随身财物以及重要办事材料，一旦遗失将带来诸多麻烦。看到老人慌乱无助、心急如焚的样子，王浩宇第一时间耐心安抚老人情绪，细致询问其在厅内的行走路线、办事过程、遗失时间与包裹特征，快速梳理线索，随即调取大厅监控逐帧回溯排查。
经比对核查，完整还原包裹遗失经过：老人不慎遗落包裹，被过往市民误拿，该市民前往人社服务大厅办事时，发现拿错包裹，将包裹放置在人社服务大厅。确认包裹下落后，王浩宇决定前往人社服务大厅，寻回包裹让老人放心。眼看天气骤变，乌云密布，王浩宇没有犹豫，拿上雨衣即刻动身。抵达后，他顺利找到存放的红色包裹，仔细核对物品信息确认无误，便赶回政务大厅。途中大雨倾盆而下，王浩宇冒雨赶回，将完好无损的包裹交还老人手中。
拿到失而复得的包裹，老人激动不已，连连向王浩宇道谢。面对群众的感谢，王浩宇连连表示，为群众排忧解难，是每一名政务服务工作人员应尽的责任。
一件小小的包裹，一场风雨中的奔赴。这件看似平凡的小事，恰是我市“善跑腿”帮办代办队伍始终恪守“群众之事无小事”工作理念最生动的践行。
（甘甜 报道）
