您的位置：近年来，我市坚持以法治思维和法治方式破解基层治理难题，积极构建群众诉求办理法治化“滕州模式”，将法治要求贯穿诉求受理、研判、交办、督办、反馈全流程，推动基层社会治理提质增效，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
我市印发《滕州市市民诉求研判交办例会制度》，根据诉求复杂程度，分层级召开研讨、研判、交办例会，实现群众诉求分层分类、依法依规精准交办。对职责界定困难的疑难复杂诉求，由市级领导牵头召开专题交办例会，邀请市委编办、市司法局、市政府法律顾问等列席参与“集中会诊”；严格依据法律法规、部门权责清单、“三定”规定开展研判审查，依法明确主办、协办单位及办理时限，从源头压实办理责任。强化市级领导领办督办机制，交办例会形成的具有约束力的交办意见，由相关市级领导牵头领办；市市民诉求办理服务中心联合市委市政府督办中心、市政府事务推进中心全程跟踪督办，确保上会的疑难复杂诉求妥善化解。同步建立“两枣平台+信访+矛调”诉求办理联动机制，依法破解群众诉求和矛盾纠纷化解堵点难题。
我市构建全链条系统化培训体系，深入实施法治素养与专业能力“双提升”工程，常态化开展诉求办理相关法律法规、权责清单等业务培训，举办全市基层社会治理网格化管理业务培训班，覆盖相关工作人员1800余人；开展诉求办理质效提升专项轮训，组织镇街、市直部门、市属国有企业业务骨干跟班学习；针对诉求派遣岗位开展专题培训90余人次，全面强化工作人员依法依单派件的专业能力。组建诉求办理研判专家库，吸纳司法人员、专业律师等参与全市复杂疑难工单研判，提供专业法律咨询服务，为诉求办理工作提供坚实法治支撑。强化规范化日常管理，修订完善18项内部管理制度，将法治要求融入日常工作全闭环，打造“职责清晰、管理有序、高效统一”的运行机制，推动依法办事成为干部职工的思想自觉和行动自觉，为法治化治理提供坚实保障。2025年，全市累计办理各类群众诉求21.6万件，诉求解决率达98.41%、群众满意率达98.57%；我市成功创建省级基层治理创新实验区，相关经验2次获评全国典型案例。
（朱婷婷 报道）
