您的位置：去年，市社会治安综合治理服务中心申报的《深化“接诉即办”改革 探索“e呼善应”基层治理新模式》案例，经资格审核、专家评审、综合评议等多环节严格筛选，成功入选2025年度互联网助力经济社会数字化转型特色案例。该案例征集活动由中国互联网协会数字化转型与发展工作委员会举办，自2022年以来连续开展四年，市诉求办理相关案例连续两年入选。
去年以来，市综治服务中心深化“接诉即办”改革，创新“e呼善应”基层治理模式，创新“诉求办理+”多元机制，流程标准化，创新编写《市民诉求办理工作歌诀》，推动诉求办理全流程规范运行；机制协同化，构建“两枣平台+信访+调解”诉求办理联动机制，成立市民诉求纠纷人民调解委员会，打造“诉访调”多闭环运转模式；监督社会化，在全枣庄市首创诉求办理社会监督员制度，听取市民意见建议，入选省级人民建议征集直报点；平台智能化，建设智能社会治理多维数据融合应用系统，辅助风险研判、趋势预测，推动“未诉先办”，全力提升诉求办理质效与社会治理水平。下一步，市综治服务中心将进一步探索党建引领下的治理实践，持续深化流程再造与数据赋能，推动“接诉即办”与“未诉先办”双轮驱动，力争形成更多可复制、可推广的“滕州经验”。
（朱婷婷 报道）
