为深入贯彻落实数字强省建设战略部署,滕州市以提升“爱山东”移动政务服务能力为核心,创新宣传模式构建立体化“宣传矩阵”,通过多元渠道征集民意、优化服务,推进“爱山东”服务再提升。
奏响线上宣传“强音”,点燃数字服务“热度”
滕州市依托新媒体矩阵,策划开展“爱山东・你说我办”线上专栏,鼓励市民参与话题讨论、留言献策,大胆提出“金点子”。秉持“民有所呼、我有所应”的服务理念,常态化开展“爱山东”问题解决工作,及时解决企业群众各类问题诉求,实现问题诉求100%办结,营造出全民关注、全民参与的热烈氛围。
深耕线下宣传阵地,彰显数字服务“温度”
一是宣传活动进机关。开展“你说我办”宣讲活动,设置主题易拉宝,引导机关干部率先垂范,现场扫码参与“爱山东”问卷调查,以点带面提升平台使用覆盖率,让更多机关干部了解到“爱山东”所包含的服务事项。
二是宣传活动进社区。社区工作人员以主题展架为依托,通过“面对面讲解+手把手教学”的方式,现场演示操作流程,鼓励居民为平台升级建言献策,真正实现“听民意、集民智、解民忧”的良性互动。
三是宣传活动进大厅。工作人员聚焦“爱山东”鲁通码“一码通行”、高频事项“掌上办”等特色功能,现场演示“指尖办事”流程,让群众直观感受“办事服务掌上查、结果信息随时看、政策资讯随手得”的便捷体验。
四是宣传活动进企业。通过投放宣传视频、设置宣传物料架等方式,围绕平台特色应用和功能,针对企业发展中的高频服务事项进行现场答疑解惑,广泛收集平台改进意见建议,让服务更贴合企业和员工的实际需求。
踏浪前行风正劲,服务新程启新篇
下一步,滕州市将深化“你说我办”长效机制,坚持以群众需求为导向,收集优化服务建议,持续增强“爱山东・滕州分厅”支撑能力,让群众切实体验“一机在手、办事无忧”的便捷服务,以数字化赋能提升群众参与感、获得感与幸福感,为数字强省建设贡献滕州力量。