您的位置：今年以来，市综合行政执法局积极优化举措，不断提升便民热线办理质效，取得了良好社会效果，群众满意度持续提升。截至目前，该局已办结“12345”政务服务便民热线4559件，办理“两枣工单”1643件，共计6202件。
该局坚持问题导向，聚焦群众急难愁盼问题，对群众诉求“接诉即办”，确保“事事有回音，件件有着落”。进一步压实主要负责人第一责任人责任，将诉求办理与业务工作同安排、同部署，科学分析研判、明确思路方法、主动担当作为。该局深入践行为民服务初心，精准制定工作举措，对发现的城市热点区域实行重点盯控，加大查处和管理力度，确保城市安全有序运行。此外，该局积极采取电话回访、入户走访等方式，开展政策法规宣传，将城市管理工作做透做细；围绕热线来件反映的突出问题，开展专项整治活动，从源头上减少群众对城市管理问题的投诉，同时全面提升执法管理人员业务能力、办案水平和服务质量。今年以来，该局共开展各类专项整治活动16次，发现、督促整改各类城市管理问题121个。
（刘林昊 报道）
