您的位置：新冠病毒感染绝大部分症状较轻，不需要到大医院扎堆就医，挤兑了重要的医疗资源，而通过在基层就医，或者以家庭医生、医院发热门诊医生电话及线上问诊等渠道，就能解决问题。为切实方便群众就近就医，连日来，我市进一步优化医疗服务，多措并举，扩容扩能，大力提升基层医疗服务能力，使群众在家门口就能享受到就诊服务。
发热门诊应开尽开，家门口就能获得诊疗
“昨天感觉到了症状，今天我和女儿都发高烧了，我们下楼走几步路就来到了诊所，李大夫给我开了一点药，还细心地指导我服药，叮嘱了一些康复注意事项，实在是太方便了。”在远航第一国际社区卫生服务站，前来就诊的居民王慧说。近几日，诊所的就诊人数不断增多，诊所内很忙碌，卫生室医务人员在轮流值班，为需要的居民提供开药、输液和康复指导等服务。
别小瞧诊所大夫的“小处方”，关键时刻起到了大作用。为缓解市直医院发热门诊接诊压力倍增、医生连轴转的情况，使群众在家门口就能及时就诊，我市按照省卫健委关于发热门诊“应设尽设、应开尽开”的要求，扩容提升基层医疗机构能力。开展医护人员线上培训2次，挖潜退休医护人员、医学院学生增加医护力量。不断扩大接诊空间，切实提升接诊能力。目前，全市16家镇卫生院、5家社区卫生服务中心，717家村卫生室、社区卫生服务站的发热门诊实现应开尽开，构建起了“15分钟诊疗圈”，实现了医疗就诊全覆盖，有效保障了群众的就医需求。
家庭医生应签尽签，足不出户获得用药指导
感染了新冠病毒，摸不准病情，拿不准怎样吃药，还有哪条更快捷的路径？家住春秋阁小区的王大爷口干、嗓子疼、浑身乏力，第一时间就想起了家庭医生发放的明白纸，拿起手机对着上面的联系电话打了过去，即刻，家庭医生王大夫就对他进行了病情分析、用药指导及注意事项叮嘱，让王大爷很受用。
家庭医生是服务群众健康的第一道“守门人”。对于轻症群众，家庭医生可提供科学有效的诊治指导，避免群众到医疗机构扎堆就医。为使群众足不出户就能获得诊疗，我市组织21个镇街调整优化家庭医生服务团队566个，由1987名家庭医生按照“网格长+团队长”统一管理方式开展服务。家庭医生通过微信公众号、微信群、大喇叭、明白纸等群众喜闻乐见的形式，对群众开展疫情科普、合理用药等知识宣传，切实提升群众合理用药水平。
65岁及以上老年人尤其是患有慢性基础性疾病的老人，是防治的脆弱性人群。目前全市有65岁及以上老年人22万余人，且空巢缺乏照护的老人比例不低，为做好对这类人群的管理服务，我市全面完成了对他们的健康状况调查。同时，快速推进签约服务，已签约人数达到96.2%，向重点人群发放疫情明白纸、家庭医生签约服务包20万余份。家庭医生签约服务深入延伸至村居（社区），打通了服务重点人群、脆弱性人群的“最后一公里”。
发热专线全时在线，对症咨询二级以上医院专家
在市中心人民医院发热专线值班室内，内科的高医生正在值班，一刻不停地接听群众打来的求医电话。“您的这个发烧症状，可以先服用布洛芬片，一次一片、一天两次，一定不能超量，还有发烧药和感冒药一定不能同时吃，会引起药物中毒。”值班6小时以来，李医生已经接听群众就诊咨询电话70余个，为群众在感染治疗中的各种困惑给予了专业解答。
为使群众居家就能获得便捷的专家服务，我市实施“线上问诊”，在二级以上市直医疗机构开通5部二十四小时发热专线电话，每天由呼吸内科、急诊科等相关专家提供诊疗咨询服务，方便群众对症拨打电话咨询，足不出户获得专家接诊和用药指导服务，为居家科学诊治提供了保障。
（通讯员 陈立伟）
