您的位置：疫情突发，打乱了人们正常的工作和生活。龙泉街道金河湾A区地处城市中心位置，有住户2800余户，近7500人，疫情防控工作量特别大。在这种现实情况下，连日来，金河湾社区工作者、志愿者和居民一道，众志成城、共克时艰，共同谱写了一曲强劲的抗疫之歌。
“班长”带好头，大家齐参与。金河湾社区荆东党支部书记杜凯有着多年的基层工作经验，他的电话号码一直在社区公开栏里显示着。他每天接到的电话上百次，有安排疫情防控任务的，有保供企业对接物资的，更多的是辖区居民咨询生活物资、就医购药、急事难事。他不厌其烦地给予解答，并做好记录，一项一项安排落实。他吃住在办公室，每天只睡几个小时。在搬运防疫物资的时候，他还把脚踝扭伤了，至今一瘸一拐奔忙在抗疫现场。社区网格员杨伟伟一直奔忙在一线，很多时候半天来不及喝一口水。嘴唇干裂了，嗓子嘶哑了，口罩在她脸上勒出了深深的印痕。阮卿是一名幼儿教师，孙彦席是一名“宝妈”，她们都主动参与到社区疫情防控工作中，成为社区志愿者。录入资料、辅助导引、帮助居民买药、为居民运送物品……哪里需要就到哪里去。小区居民也表现出很强的大局观念。每天开始核酸采样的时间，大家在群里互动通知，早起等候。他们说：“宁可早起10分钟，不让医生等10秒”。
工作有思路，行动更高效。在居家防疫期间，金河湾社区立即对小区的管理和服务团队进行优化。社区工作者、物业服务人员、志愿者在第一时间到位，并进行了细致分工，闭环运转。支部班子负责综合协调、政策信息和通知的上传下达、物资的对接；社区工作者保障服务窗口的正常工作，对接居民需求；物业人员负责日常卫生及消毒；志愿者负责配合核酸检测工作。由于各种信息交叉，群众无法识别，容易带来错误引导。他们就发挥业主微信群的作用，在每栋楼的微信群里，由楼长和社工及时发布消息。一方面是传达通知，另一方面是及时澄清信息，回应群众关注和需求。为了让居民有事能最快地找到人，社区发布了工作人员名单和联系方式，包括居家防疫、外出就医、药品代购、物资配送等。群众看到这份指引名单，悬着的心就放下了。
一手抓防控，一手抓保供。在抓好疫情防控工作的同时，金河湾社区党支部尤其关注群众的生活问题。为避免通过外送物资传播病毒，他们采取定点接货、即时消毒、集中消毒、配送到户的方法。据负责配送到户的物业人员介绍，每天要送达食品和生活物资近千份。小区居民生病需要买药，特别是一些急用药，社区人员都要开车去购买，然后再由专人送到住户手中。有时为了买到一些特殊药品，他们要跑好几家店才能买到。小区里居住着40多户留守老人，他们不会到保供平台上采购食品，社区就安排人每天给他们送饭。一位姓刘的老人接过送来的午餐，含着泪说：“社区做得这么贴心，真让我感动啊。”
（市融媒体中心 渠青 报道）
