您的位置：“您好，这里是疫情防控指挥部医疗救治专班，请问您有什么问题？”11月6日，在市卫生健康局医疗救治专班办公室内，工作人员认真接听群众打来的就医电话，清晰准确地将问题记录下来，并迅速作出反馈，切实为来电群众答疑解惑、纾难解困。本轮疫情发生以来，我市全面贯彻落实省委、枣庄市委指挥部的部署要求，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，第一时间成立医疗救治专班，全面统筹、科学调配各类医疗卫生资源，大力开展医疗救治工作，全力保障好广大人民群众疫情防控期间的就医需求。
我市在严格落实疫情防控措施的同时，着力优化日常医疗服务，切实满足“一点两区”患者的医疗服务需求。在此过程中，市卫生健康局创新工作思路，积极运用“线上专家”模式，做好特殊时期的分诊工作，确保患者问诊有渠道、就医不延误。从我市明确第一个管控区域开始，市卫生健康局便立即成立专班，从市中心人民医院、市中医医院、市妇幼保健院等医院抽调4名业务骨干，充实到专班中，让他们担任“线上专家”。专班工作人员24小时接听市民热线、电话咨询，并对村（居）、社区工作人员反映的问题及时给予解答。当专班工作人员收到就医需求信息后，会立即推送给线上的值班专家，由值班专家直接连线患者或者家属，第一时间对病情进行初步研判，提出专业性的意见。需要到“黄码医院”治疗的，信息会立即转给医院医务科的值班工作人员，让医院提前做好接诊准备。与此同时，该条信息会反馈给患者或者村（居）、社区工作人员，由村（居）、社区工作人员安排好“点对点”接返，全程严格落实闭环管理，确保不发生任何问题。
我市积极统筹现有的医疗救治资源，全力做好疫情防控期间的医疗救治工作。10月31日，市卫生健康局发布了《滕州市关于疫情期间进一步满足群众就医需求的通告》，公布疫情期间的群众就医流程、发热患者就医流程、患者出院通行流程等，以及全市各级公立医疗机构值班电话。在疫情期间，对于“一点两区”危急重症患者，可拨打市中医医院24小时急救电话到该医院就医；其他区域内危急重症患者，拨打120急救电话或市中心人民医院、市工人医院24小时急救电话就医。“一点两区”发热患者，到市中医医院就诊；其他区域内发热患者，到市中心人民医院发热门诊、市工人医院发热门诊就医或属地镇（街）卫生院（社区卫生服务中心）发热哨点诊室就诊。“一点两区”孕产妇、儿童等患者，到市中医医院、市妇幼保健院就诊；其他区域内孕产妇、儿童，到市中心人民医院、市工人医院或属地镇（街）卫生院（社区卫生服务中心）就诊。“一点两区”血液透析患者，到市中医医院老院区就诊；其他区域内血液透析患者，到市中心人民医院、北坛医院、工人医院、嘉乐中医院就诊。确需进一步诊治的重症患者，由市疫情防控指挥部医疗救治组协调，及时转运至相关医院诊治。
在各项工作机制推动下，目前我市日常医疗服务和医疗救治工作运转正常。截至11月7日17时，我市“黄码医院”累计接诊3906人。其中，提供远程诊疗累计达到1774人；现场处置住院和各类门诊病人累计达到2132人。
（市融媒体中心 甘甜 报道）
