您的位置：11月6日，记者从市金融服务中心获悉，针对当前疫情防控工作需要，滕州农商银行瞄准用户需求，积极想办法、出实招，推出金融业务线上办理有关服务及延期还款业务，全力做好疫情期间金融服务保障工作，及时纾解客户遇到的难题。
滕州农商银行积极搭建线上缴费平台，客户足不出户，即可通过手机银行轻松办理水费、电费、暖气费、社保费等线上缴费业务，为客户提供全面、快速、专业的金融服务。积极主动配合做好全市疫情防控工作，第一时间发布《疫情防控期间优先通过电子银行渠道办理业务倡议书》，推荐需要办理银行业务的客户，选择网上银行、手机银行等线上金融服务。升级上线“手机银行5.0”平台，为客户提供账户余额查询、明细查询、行内和跨行转账、定活期存款、生活缴费、代发工资、自助还款等全时段自助金融业务，让客户使用更便捷。此外，该行开通线上申请贷款服务，根据客户申贷需求，及时安排工作人员进行对接，坚持特事特办的原则，开辟“手机银行申贷”“微信申贷”“电话申贷”等线上金融服务渠道，满足信贷需求。申贷成功后，客户经理及时与客户联系，根据实际需求，推荐合适的产品。
针对部分群众遇到的信贷还款问题，滕州农商银行迅速行动，第一时间向受到疫情影响的客户群体发布“关于申请延期还款的公告”，同时安排人员24小时应急值守，积极履行金融纾困责任，展现金融机构的责任与担当。根据该行公告中的规定，对在滕州农商银行办理等额类贷款（含按揭、车贷、其他等额类本金/息类贷款），因疫情影响对无法正常还款的客户，可申请延期还款，且根据客户实际情况，申请延期还款期数为3期（3个月），对延期期限内应还贷款本息，调整至剩余还款期内。该服务适用于感染新型冠状病毒肺炎住院治疗或隔离人员、因疫情防控需隔离观察人员、参加疫情防控工作无法办理业务的人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人员。
（市融媒体中心 刘林昊 报道）
