您的位置：“我不知道他们叫什么名字，我也不认识他们，谢谢所有好心人……”10月30日，东沙河街道收到了一封“特殊”的市长信箱交办单。信中朴实的语言和特殊的表达方式，让奋斗在抗击疫情一线的东沙河街道广大党员干部深受鼓舞，也见证了东沙河街道对广大群众的暖心守护。
来信人姓耿（以下称为“耿大姐”），是居住在东沙河街道东沙河社区的一名残疾群众，她向市长信箱写了一封感谢信，信里真实记录了她在疫情期间遇到的困难，以及东沙河街道党员干部对他们一家人的关心和付出。原来，由于疫情来得突然，耿大姐家中只准备了一些青菜，没有准备干粮。她有两个儿子，大的上高中，小的上二年级，人多饭少，让她犯了难。“大人能过，但是孩子不能饿着。”耿大姐在信中如是描述。10月29日，耿大姐看到“城管”的车从门口路过，便抱着试试看的心态拦了下来，向他们表达了自己的诉求。车上的人问明了耿大姐的情况后，立马打电话汇报。“我也不知道是哪位领导。他们说，你就在这等着别动。没想到五分钟不到，他们把自己的口粮匀给了我们。两箱方便面、五包火腿肠、二十多个鸡蛋，还有土豆和萝卜。我当时感动得没有任何语言，只有一句话‘谢谢，谢谢，谢谢’。”她在信中说道。
“我不知道他们叫什么名字，我也不认识他们……他们自己都没吃，还给我送来，我只是想让领导给我送点馒头，没想到什么都有了。”耿大姐在感动于此次“不期而遇”的收获之余，也感到了意外。但没想到，意外与感动会再一次来到她身边。第二天，东沙河街道东沙河社区党委书记陈传磊来到耿大姐家中，详细询问她还有什么困难需要解决，叮嘱她一定要坚持防疫，有需要一定第一时间找他们解决。出于自己没有能力回报帮助她的这些工作人员的朴实想法，于是，耿大姐想到了往市长信箱里写表扬信，希望借此把这件事传递出去。
陈传磊在接受采访时说，10月29日，东沙河街道综合执法中队在执勤中突然接到社区人员（耿大姐）求助，副中队长张杰第一时间给社区对接，社区和综合行政执法中队共同准备了口粮、方便面、火腿肠、鸡蛋等物资，通过街道综合行政执法中队张杰、赵宁、张帅、杜康四名同志立即送到求助人手中。“事后，我和执法中队中队长刘建章也将求助人的情况进行备案，主动跟进服务。群众有困难，我们就应该第一时间出来帮助解决，这是我们的职责。没想到，群众会向市长信箱写信表扬我们。这封感谢信，是对我们工作的肯定，更是对我们做好服务群众工作的鞭策与激励。”陈传磊说。
本轮疫情发生以来，东沙河街道成立了生活物资保障工作专班，各社区、村设立生活物资接驳站，成立3至5人组成的物资保障供应队伍，统一联系购置生活物资，帮助群众代办物资、药品采购等事务，统一消毒发放，减少疫情传播风险。目前，街道已帮扶困难群众135户，近期将对街道低保、特困供养群众等700多户进行全面帮扶。
东沙河街道有关负责人表示，金杯银杯不如老百姓的口碑，一封感谢信承载了群众对街道工作的肯定，更是激励。街道党员干部将切实树牢为民服务意识，想群众之所想、急群众之所急，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好群众急难愁盼，以实际行动增强群众的获得感、幸福感和满意度。
（市融媒体中心 朱婷婷 刘芳 报道）
