您的位置：为深入贯彻落实习近平总书记关于推进互联网+医疗等，让百姓少跑腿，数据多跑路，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平的指示要求，滕州市中心人民医院借助信息化手段，应用新模式、新理念、新技术，满足人民群众的医疗服务新需求、调动医务人员工作积极性，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，最终形成以患者为中心、全方位满足患者需求的门诊流程。不需多次排队，科室里就可以完成挂号、就诊、审核、结算等步骤；借助自助设备，患者本人就能够进行查询、充值和扣费；只用一部手机，从挂号到检查结果查询皆不需前后跑医院；煎药不必等、病历可以约，慢病复诊可以网上看……“互联网+医疗健康”的时代，极大地提升了医院整体管理服务水平。
以患者为中心
让就医更容易
把“以患者为中心”的建设理念放在首位，运用信息技术，再造医院服务与管理流程，让患者就医过程变得容易，加强业务控制，帮助医护人员提供者工作质量与效率。全面的信息标准化与数据采集，信息智能传递与实时共享，有效解决医院内部沟通问题。多渠道预约挂号和医技预约平台，减少了患者来院等待时间，减少了窗口排队次数。多种支付方式方便患者自助缴费，缓解窗口排队现象。多卡合一就诊模式，方便群众就医，身份证、电子健康卡、医保卡、院内就诊卡实现实名制就医。门诊各楼层摆放的自助服务设备，保障了患者自助缴费、取影像包括、图片、检验结果、病历文书的快捷性门诊管理人员根据系统中的人员就诊信息，实时监测运行情况，及时发现问题，调配医务人员，方便患者就医。
建一体化流程
让服务更贴心
智慧门诊实现了患者分诊、候诊、叫号为一体的门诊服务流程。医生工作站显示侯检患者信息，包括排队次序、叫号状态、患者姓名、检查部位等信息。医生工作站叫号器可执行重呼、过号等操作，支持各种状态的查询功能。医生呼叫后，语音系统发音，将患者呼叫至诊室门口，诊前屏显示侯检患者姓名。患者无须在检查室门口等待交检查单排队侯检，真正实现一室一患，检查室门口无人“把门等待”。医生使用门诊医生工作站系统可以看到患者的历次就诊记录、检查检验结果，书写电子病历。自动化门诊药房使用，提高了药房运行效率，门诊患者取药节约了时间，减少发药差错率。
共享数据红利
让群众更满意
智慧门诊全面汇聚共享了来院就诊患者的挂号信息、电子病历信息、诊断、检查图像包括、检验信息、处方信息等数据，CT、磁共振、超声、检验流水线、血球仪、自助发药机等大型设备参数信息等数据，医护人员账户、个人简历等信息数据，医院收入、药品目录、资产信息等数据。门诊就医流程智慧化改造，改善了就医就诊环境，解决了患者就医过程中的“三长一短”等问题，为患者提供了高效优质的服务，提高了医院管理水平，具有良好的社会效益和经济效益。银医合作自助机投放由银行完成，节约了医院成本约300余万元，发药自助机由药品配送商提供，节约成本约400余万元。以现代智能移动终端为载体，实现了让数据多跑路，缩短了患者排队就诊时间，减少了患者就诊的出错率，新流程改造以来，患者投诉率明显降低，平均日门诊量从去年的4500人次上升到了今年的6000人次，进一步提高了就诊效率和患者满意度。
