西岗镇持续深化“放管服”改革

为转变政府职能，助力疫情防控，提高群众满意度，今年以来，西岗镇采取“网上办、预约办、上门办”等服务举措，扎实推进“放管服”改革。

一般事项网上办。该镇开通了便民服务中心微信公众号，各相关职能部门均生成各自的服务二维码，向群众公布，按照“非必须，不窗口”的原则，对一般性服务事项，企业和群众只需用手机扫所需部门的服务二维码，便能知晓办事流程、实现线上办理做到了“一码在手，服务全有”。见面事项预约办。疫情防控期间，为减少人员聚集，该镇专门开通了预约办理服务热线，接受群众咨询、预约或对网上办理事项进行远程指导。对可以网上办理的服务事项，引导群众在网上办理；对必须见面办理的服务事项，一次性告知所需要件，预约办理时间，实现一次办结、一次跑腿。“预约办”让群众自由选择、自主掌控，工作效率更加高效、快捷。不便人员上门办。为解决老弱病残等行动不便人员来镇办事不方便的难题，该镇特别设立了代办窗口，联合团委、妇联、残联等单位的志愿者，开展无偿上门服务。同时，在村级建立便民服务站，实行村干部轮值代办和党员街长（楼长）服务制度，明确水电费收缴、矛盾调解、低保办理、计生服务、政策代询、证件代办等九项服务项目，把服务的“最后一公里”延伸到了“最后一米”。