市社保处获省“敬老文明号”称号

近日，省老龄委下发了《关于命名山东省“敬老文明号”的决定》，市社保处名列其中，荣获省第三届“敬老文明号”称号。

近年来，市社保处坚持以人为本、为老服务的理念，不断完善为老服务工作机制，组织全体干部职工学习老年人权益保障有关的法律法规及政策规定，熟悉为老年人优待、优先、优惠的服务内容，全面提高工作人员的敬老意识，打造一支素质硬的服务队伍，为离退休老人提供高效优质服务。在改善为老服务人文环境中，努力营造温馨舒适的办事环境，办事窗口有大厅引导人员，并配备了叫号机、查询触摸屏、老花镜、等待休息区等服务设施。推行亲情微笑服务，要求窗口工作人员做到一张笑脸相迎，一声温馨问候，一腔热情接待，不断改善老年人服务体验。开展志愿服务活动，结合我市创建全国文明城市，成立了社保志愿服务队伍，开展了走访慰问贫困老人、到社区宣传老年人社会保障政策等义务劳动。同时，拓展为老服务方式，及时足额完成离退休老年人养老保险待遇的拨付和调整，积极推行退休老人新认证方式，建立离退休老人短信息平台，较好地服务了广大离退休老人，取得了显著的社会效果。