您的位置：今年以来，市政务服务中心管理办公室聚焦“五大”经济转型发展目标，围绕全市改革发展稳定大局精准发力，以“服务能跟上，群众跑一趟”为新起点，全力打造一流政务服务环境，强力助推全市经济社会新发展。1至5月份，该中心共办理各类事项70734件，按时办结率100%，群众评价满意率100%；共完成各类交易项目149个，成交金额9.50亿元，节省资金0.31亿元。
深化改革强力推进，服务内涵持续提升。严格督查“三集中三到位”改革，全面实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，压减前置条件，精简审批流程，压缩审批时限，努力实现群众“跑一次”。全面清理公共服务事项，协同市编办梳理全市公共服务事项，简化优化公共服务流程，共编制市级各部门（单位）公共服务事项共719项，21个镇（街道）公共服务事项各130项（滨湖镇131项），为切实解决“办证多、办事难”的问题打下坚实基础。认真开展政务服务体系普查，强化大数据分析，对政务服务软硬件数据指标进行采集，对政务服务效率进行分析评估，为政府决策提供了数据保障和参考资料。
创新思路实干发力，服务发展提档升级。推行重点项目“直通车”，组建若干分队进厂入企提供一包到底、全程帮办、协调办理等全方位“保姆式”一条龙服务，不让企业在行政审批过程中浪费过多时间。建立“联席会议”，实行联合会审、并联审批，全力畅通“绿色通道”，促进项目早投产、早开工，切实提高项目落地建设效率。实施信息直报，将重点项目审批手续办理中存在的难点问题，以信息直报的形式报送给市委、市政府和相关企业，帮助企业针对“卡壳”问题迅速整改、补全缺项、继续推进，切实破解审批难点。全面推进互联互通，所有非涉密行政许可事项全部纳入政务服务平台办理，目前山东政务服务网下设的滕州市站点共实现分厅入驻部门34个，行政许可主事项237个，子事项300个，截至5月底，互联互通平台共办理各类事项1.14万件，在枣庄市名列第一。惠民网络逐步覆盖，运用“互联网+政务服务”思维，推广“滕州政务服务惠民一体机”进社区，用心打造居民身边政务服务中心，目前，已在滨湖分中心和龙泉街道滨江社区建成并投入使用。
强化管理主动作为，统筹调配服务大局。全面强化党建引领，积极创建“信仰之光、四季善政”党建品牌，组织开展了系列活动，凝聚人心，增强活力，激发了政务服务干事创业新动力。2017年，该中心荣获“全国青年文明号”、枣庄市级党建示范点。统筹优化纳税资源，全力协助市国地税联合办税服务中心建设，对大厅一至二楼区域布局、窗口设置等进行了整合调整，保证了市办税服务中心4月25日正式对外办公，全市纳税服务一体化建设实现了历史突破，开创了我市纳税服务方式和服务效能的新局面。不断强化现场管理，认真执行并严格绩效考核、请销假等制度，实行领导干部带班引导、带班巡查，努力在窗口一线面对面服务企业群众、解决实际困难，带动服务质效提升。积极开展办件回访，2017年来，共抽查窗口办件案卷530余件，电话回访500余人，掌握了大量第一手资料，为进一步改进工作、提升服务质量提供真实数据。
