您的位置：日前，山东腾达紧固科技股份有限公司外贸部负责人将一面写着“心系企业，真诚服务”的锦旗送到市政务服务中心商务局窗口，感谢窗口工作人员急企业所急，想企业所想，为企业提供的优质服务。
这是市政务服务中心以人为本，优化窗口服务，提高为民办事效率的真实写照。作为集行政审批、公共资源交易、公共服务、电子监察“四位一体”的综合服务平台，该中心自启用以来，设立了企业注册、投资建设、经济政法、社会事务、便民服务等9个功能服务区和公共资源交易大厅，为办事企业和群众提供高效便捷的服务。目前，该中心共进驻59个部门，设立174个窗口，进驻工作人员288名，涉及许可及公共服务事项371项；去年以来，共咨询、办理各类事项105293件，按时办结率100%。
为提升服务效能，该中心在国内率先建成政务中心统一信息发布管理系统，开创了智能化政务服务新模式。着眼于加强行政审批事项的事中事后监管，建立行政审批电子监察服务平台，通过全流程固化、分责任到人，发布紫牌、黄牌、红牌预警提示，实现了对行政审批和公共资源交易的全程监控、预警纠错和绩效评估。同时，依托中心平台建立了市公共资源交易中心，将由有关部门各自监管、分散开展的建设工程招投标、产权交易等公共资源交易活动归并集中，纳入公共资源交易平台，实现建设工程招投标、政府采购、土地招拍挂等整体入驻。2015年，共完成各类交易项目282个，成交金额27.96亿元，节省资金2.53亿元。
同时，该中心推进“简政放权”，编制完成行政审批事项目录清单、政府部门责任清单、投资项目负面清单及市直部门行政审批前置服务收费项目清单、行政许可事项业务手册和服务指南等。实施“流程再造”，将审批环节一律简化为受理、审核（勘验）、决定、送达4个阶段。截至目前，进驻中心的各许可事项承诺时限比法定时限平均压缩54%，各类事项提前办结率月均达80%以上。
