我市积极应对出国（境）办证高峰

2月17日，在市公安局出入境管理大厅，记者看到办理出入境手续的市民络绎不绝，排起了长队。

据出入境管理科工作人员钟家瑞介绍，春节前后，在外就学、就业、务工人员陆续返乡，我市出入境接待窗口迎来了证件办理高峰，日均受理公民因私出国（境）高达260余人次，春节前后共受理出国（境）申请2000余人次。

为应对办证高峰，市公安局合理安排警力，规范工作流程，主要负责人在接待大厅现场指挥，指导群众有序办理证件，化解群众春节前急于办事的紧张情绪，处理突发情况。前台6个业务受理窗口全天在岗在位，咨询派号服务台的4名辅警专职负责接待、答复咨询，指导、引导群众完成自助填表、受理、缴费等业务流程。办证民警严格落实首问负责制、一次告知制度，除需补办手续以外，不让申请人跑第二趟，提升了办事群众满意度。

为不让群众多跑路，办证民警及时调整工作时间，早晨提前上班，中午安排专人值班受理，每天下午延时1小时下班，实行受理不完不关门，确保手续齐全的申请人不跑第二趟。同时，开通“绿色通道”，急事急办，特事特办。对群众要求在非工作时间内提供服务的预约申请，及时安排民警在指定时间等候申请人，竭诚为申请人提供优质高效服务。