我市规范审批行为提高服务质量

12月3日，记者获悉，为进一步方便群众和简政放权，结合窗口服务品牌创建，市住建局行政审批窗口积极推行行政审批标准化服务。

在服务中，市住建局不断规范审批行为，提高窗口服务质量。注重窗口服务的细节，规范窗口服务用语，做到一张笑脸相迎、一把椅子叫座、一声再见相送，使广大办事群众高兴而来，满意而归。结合编制行政审批业务手册和服务指南，重新梳理了行政审批申请要件，按照“能简则简”原则，进一步减少了申请要件，优化了办事程序，缩短了审批流程，使办事群众少跑冤枉路。进一步完善各项窗口规章制度和服务标准，加强窗口人员的学习培训，使每一名窗口人员都能够熟练掌握和运用相关法律、法规以及业务知识，严格按照相关规定办理行政审批事项。