您的位置：5月14日，记者从市旅服局获悉，为进一步规范全市旅游市场秩序，营造旅游行业诚实守信的良好氛围，从即日起，市旅服局在全市范围内全面推出旅游诚信“红黑榜”制度，着力促进“诚信旅游”建设。
据了解，旅游诚信“红黑榜”制度，是以涉旅企业和从业人员诚信信息数据库为基础，对企业和个人进行信用评价。在评价过程中，对成绩突出的单位或个人，通过“红榜”发布进行表彰，并在当年的评先树优方面给予优先考虑；对存在突出问题的单位或个人，通过“黑榜”发布予以曝光，被“黑榜”公示的旅游企业和从业人员，不能参加当年的评先评优活动等。
据市旅服局旅游执法大队的负责人介绍，通过完善表彰与惩戒联动机制，可以发挥“红黑榜”褒扬诚信、惩戒失信功能，促进“诚信旅游”建设。此外，“红黑榜”的公示平台设在了“滕州市旅游政务网”上，并将通过其他媒介向社会发布，进一步加大曝光的力度。
为保障“红黑榜”制度的效用得到充分发挥，该局结合当前群众关心的旅游市场中存在的一系列问题，制定了具体的评价标准。其中，“红榜”的评价标准主要包括：在市旅游主管部门组织的行业诚信创建评比中排名靠前的，省级以上涉旅部门监督检查定性为优秀；年内收到表扬信、感谢信或锦旗数量排名在全市位于前列；经营活动坚守旅游行业道德规范，强化自身诚信服务建设，对全市旅游工作有突出成绩或突出贡献等。
“黑榜”的评价标准主要包括：市旅游监察部门查处的存在违法、违规经营行为的涉旅企业和个人，包括旅行社以承包、挂靠等形式转让经营权，旅游企业发布虚假旅游广告，导游员擅自改变团队计划，私拿回扣、索要小费，星级饭店、旅游景区降低服务质量等；市级以上涉旅部门监督检查定性为不合格；被投诉较多的旅游企业或因涉旅企业和旅游从业人员原因，造成责任事故；多次违规、诚信度低的导游员或因不良行为被辞退的从业人员。
