我市建立三处人大代表工作站，解决群众诉求满意率达到100%

11月20日，是龙泉街道龙泉苑社区人大代表工作站的人大代表接待日。当天，值班代表早早来到工作站，开始了接待活动。“我们街道除龙泉苑社区外，文昌社区也建设了人大代表工作站。每个站都高标准配备了办公服务设施，根据代表和选民实际，收集群众建议和问题。”龙泉街道人大工作室主任赵凤芹介绍说。

人大代表工作站是我市积极构建人大代表履职新平台的一大有力举措。我市通过先期试点建设，成功建设了三处人大代表工作站，并在优化布局、搭配人员、配备硬件、建立机制、公示制度等方面进行有益尝试。自今年9月人大代表工作站运行以来，共接待群众17起，代表服务专线电话20个，反映了19个事关群众切身利益的问题，目前，已经解决问题17个，正在解决的2个，群众满意率达到100%。

为确保工作站发挥作用，我市采取定时安排与日常接待相结合的方式，提前制定计划，每月20日安排2至3名代表接待。在代表接待日前1至2天发布公告，代表在接待日值班时，动之以情、晓之以理，并做好记录、建立接待台账。对群众提出的建议和问题，尽可能当场作出答复或解释。通过各方联动，达到理顺情绪、化解矛盾、解决问题的目的，切实解决群众需求。