您的位置：立冬时节，天气渐寒，而东郭镇的机关干部却脚蹬自行车，走村入户，积极宣讲政府的惠民政策，了解群众的疾苦，知晓群众的困难，明白群众的需求。他们那种“为民生、惠民利、顺民意”的热情服务态度，让广大群众倍感温暖的同时，也在干群之间搭建起了“连心桥”。
近年来，东郭镇抢抓机遇谋突破，敢于担当重落实，经济社会发展速度明显加快，在这种环境下，如何提升群众满意度、让群众生活变得有“质”有“位”，成了摆在全镇上下的一道课题。因此，该镇紧紧抓住开展党的群众路线教育实践活动的契机，大力开展拉网式“户户到”集中调研服务活动，切实打通为民服务“最后一公里”，老百姓有什么问题可以把声音直接传到党委、政府。群众心里没有了“疙瘩”，生活更幸福了……
全覆盖入户不遗漏
在过去的一段时间里，东郭镇不少村民家中总会迎来一批特殊的“客人”，然而这批由镇党员干部组成的“客人”好像并不见外，干家务、唠家常、话时事，他们和村民有说有笑，甚至比一家人还亲。一个个场景、一幕幕感动，党员干部的爱心举动触动了群众的内心，拉近了干群之间的距离。正如该镇村民李肖成说的一样：“俺们深深感受到，这样的活动不是走过场，他们是怀着一颗真心、带着一份真情，将温暖真正送到了俺们的心坎上。”
“群众的事无小事”。为切实倾听群众的心声，东郭镇300多名机关干部分成12个工作组，每组负责1个党总支，做到全覆盖入户不遗漏。在时间安排上，根据村民生产生活实际，定在下午4点至7点，单户停留时间不少于20分钟，与群众深入交流，倾听民声民意，确保家家“摸门鼻”。“面对面”换来了“心交心”，群众也从一开始的怀疑、警惕变成畅所欲言。截至目前，群众共向党委政府提出各类意见建议700余条，反映涉及教育、医疗、道路、建房、低保救助等方面的问题316条。
走上门服务访民情
“二婶子，您对现在的居住环境满意吗，您觉得还有哪方面需要提升？”“现在的环境比以前好多了，就是一些路段能再增设些路灯就好了。”……11月5日，东郭镇机关干部徐冲来到下户主村村民陈贵美的家中，听取她对该镇民生工作的意见和建议。“请放心，您反映的问题我都记录了，相信很快就能得到落实。”临走时，徐冲的一席话让陈贵美吃了一颗“定心丸”。
这样的场景如今在东郭镇屡见不鲜。为提升走访实效，在入户走访过程中，该镇干部职工向群众发放《东郭镇民生工作宣传单》，宣传民生政策和改善民生工作的做法和成就，并发放《群众反映问题、意见建议收集记录单》，向群众了解生产生活中遇到的难题，村干部履职和村级发展情况，征求群众对党委政府工作的意见建议，听取群众诉求后，及时记录并梳理上交。截至目前，共发放宣传材料20000余份，梳理群众反映问题1100余条。通过集中入户服务调研，建立群众反映事项当场结办和限期结办制度，形成了开门纳谏、立改立行的办事机制，使群众难处有地反映、困难有人解决，职能部门之间推诿扯皮的少了，等靠的少了，集中协作带来了办事效率的提升，对群众反映的问题基本控制在2至5个工作日解决，办结率达77.5%。
群众家门口解民忧
日前，东郭镇冯庄村村委会议室里座无虚席，原来镇干部正在这里召开现场办公会，内容正是刚刚调研中群众反映的问题。从城乡环卫一体化到村容村貌，从农村医保到农业生产，针对群众关心的热点、难点问题，大家各抒己见，认真解决，很快反馈表的一项项问题前面划上了象征解决的“钩”。
收集意见不是目的，把问题成功化解才是给群众最好的实惠。东郭镇党员干部每走访完一个村后，立即在村里召开现场办公会，由包村干部、党总支书记、村干部共同研究解决群众反映事项，采取当场办结和限期办结相结合的方式及时办理群众反映的问题。对群众反映的问题和意见能当场办结的，填写《群众反映问题、意见建议办理反馈单》，由包村领导干部和村干部到群众家中反馈办理结果；对超出政策办理范围的，向群众做好解释，做到有根有据、合理合情。活动的开展，在切实解决群众问题的同时，提升了党员干部服务群众的能力，党员干部服务意识和宗旨意识明显增强，工作效率得到了提升。
