市公安局创新举措利用信息化手段提升警务效能

日前，市民李华用自助拍照室内的“身份证满意拍”为自己拍了一张证件照。“这个‘满意拍’真是太方便了，我第一次拍出这么满意的证件照。”李华说。

这是市公安局创新举措提升警务效能的一个缩影。今年以来，市公安局创新为民服务新举措,借助信息化手段，建设了滕州公安网上“贴心警局”,做群众的贴心人，全面提升了警务效能。

工作中，市公安局借助信息化手段，为便民服务注入新元素，建设了集业务办理、咨询求助、警民互动等功能于一体的滕州公安网上“贴心警局”，以及网上警务室、公安微博、微信等，实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿、键对键服务”，在时间上、空间上拉近了群众办事距离，给了群众更多的自主权，节省了办事成本，提高了警务效能。目前，“贴心警局”访问量达到了300万人（次），微博、微信粉丝总量超过100万人，累计为群众办理各类业务2700余件。

市公安局还把“美丽窗口”建设作为赢得群众赞誉的重要载体，在窗口服务单位实行首问负责、限时办结和一次告知3项制度，提供常态化预约服务、错时服务、上门服务，并开通短信提示、网上预约、QQ互动等特色服务。开展“警民连心桥”广场警务活动，组织群众与密切相关的10个警种，面对面办理业务、互动交流，征询意见，受到市民的普遍欢迎。