您的位置：滕州，古称善国，今有善国路。几年前，“焦同仁”捐资筑路被传为佳话，今天的交通人，正走在“行善”的路上。
“文明行”，7月31日，阳光国际楼前的广场上，由出租车组成的三个大“字”，在阳光下格外显眼。当天，由市文明办、市交通运输局、滕州日报社共同主办的“首届滕州最美的哥的姐”评选活动正式启动。整个活动，奖金总额高达15万元。
“最美的哥的姐”，让曾经备受诟病的出租车群体，有了一次“正名”的机会。
树行业新风
“太感谢了，多亏你把俺落在出租车上的1万元送了回来。”今年4月3日，市民陈毅夫妇正为一时的粗心懊恼时，交运出租公司的耿广斌及时将钱捡到并主动送回，让夫妻俩转忧为喜。这是刊登在市交通运输局自办的《的士报》上的一篇表扬稿。浏览当期的《的士报》，类似“拾金不昧”的新闻不下十几条，“光荣榜”上刊登的失物招领有50多条。
“周六打车，手机遗失在鲁DT6222出租车上，没想到出租车司机把电话打到家里，然后非常热心的帮忙送回来，不知道这位师傅能不能看到这个帖子。在这里只想说还是好人多，滕州的哥好样的！人以善相待，若不还善，何善之？希望大家在生活中都能把这种精神传承下去……”这是署名“墨守成规”的网民在滕州吧上发的帖子。
“目前，我市共有出租车706辆，其中300辆为公车公营车辆，从业人员1400余人。近年来，围绕保持行业稳定、维护出租车经营秩序、规范企业经营行为和强化服务质量管理等目标，市交通运输部门标本兼治，多措并举，创新工作思路，积极开展各项主题活动，全市出租车服务水平不断提升，整个行业保持了科学、健康发展。”市交通运输局城市公共交通管理所所长单波说。
规范出成效
“最美的哥的姐”的涌现绝非偶然。
“为有效缓解市民‘打的难’，应社会各界增加出租车数量的呼声，市交通运输局通过围绕出租车万人拥有量、车辆实载率、行业收入水平等城市出租车发展主要指标，进行了一年多的调查论证后，于2012年9月新增300辆运力投放客运出租市场。”谈到合理增容扩量的动因，市交通运输局局长钟敏如是表述。钟敏说，在新增运力工作中，主管部门始终坚持科学审慎、公开公平的原则，高度重视和研究有关法律法规和政策规定，做到了依法行政、合法推动，确保了出租车扩容增量工作的顺利实施。同时，在新增出租汽车运力中成功推行了“公司化经营，员工制管理”的公车公营管理模式，通过不断强化对出租汽车企业的管理措施，改善了出租汽车服务质量，有力提升了滕州出租汽车行业形象。
在严格依法监管上，市城市公共交通管理所每天进行路检路查，并将查处结果通报各出租汽车公司，计入年度服务质量信誉考核中。各出租汽车公司分别设立稽查队，对公司所属车辆自纠自查，公司自查车辆数不计入年度服务质量信誉考核，以此提高出租汽车公司规范车辆运营行为的积极性。去年以来，城市公共交通管理所共处理热线电话投诉事件200余件，乘客反馈满意率100%，帮助乘客查询丢失物品300余件，确保了全市客运出租汽车市场的平稳运营。
“问政”促整改
在“最美”的另一面，市交通运输部门从不回避存在的问题。1月15日的“电视问政”，对全市的公交车、出租车和“黑出租”等问题进行了披露。
面对问题，市交通运输部门很快给出了“说法”：“针对公交车车速过快、并排停车、到站不停车等问题，我们开展了驾驶员法律法规和行为准则教育培训31次，使优质服务理念深入人心，并上升为自觉行动；对驾乘人员实行星级管理和绩效考核，增强职工荣誉感，调动了工作积极性。在城区主要站点安置人员维持秩序，查处违规驾驶员18人。年内，我们将改造城际公交1条、城乡公交4条，群众出行条件将大大改善。”市公交公司副经理高健说。
“针对出租车议价不打表、随意停车、随意调头等问题，我们加强了出租车驾驶员例会学习，组织法律法规、服务标准和注意事项培训10多次，从业人员服务意识得到提高。今年，我们推行了驾驶员‘黑名单’制度，对一年内查实3次违章的驾驶员，3年内不准再从事出租车业务，设定出租车违章行为“高压线”，上半年为群众寻回现金6万余元、失物570件，出租车形象大大提升。”单波给记者谈起了出租车行业发生的变化。
单波说，针对“黑出租”盘踞车站非法拉客的问题，市交运部门抽调专职人员组成“打黑”中队，设立举报电话，畅通举报途径，加大对人群聚集区域的治理力度，采取明查暗访、调取视频监控、向举报人核实查证等方式，上半年共查处“黑出租”79辆次，形成了打击“黑出租”的强大合力。
