作为城区“南大门”的善南街道,既要服务经济开发区综合工业区发展,还承担着推动城市转型升级的重任。如何在完成好“既定动作”的同时,利用有限的资源提升群众的幸福指数,成为党委、办事处一道绕不过去的坎。
“群众的事无小事。”正如街道党委书记俞涛说的那样,该街道党员干部进居入户,察民情、解民忧、办实事,用实际行动赢得了群众拥护和支持,群众的幸福指数不断提高。
倾听百姓心声 缩短干群距离
6月27日下午,善南街道七里堡居居民张本源又迎来了“老熟人”——街道副主任韩善忠。“韩主任,上次俺反映的道路保洁问题,现在都解决了。下一步,如果能提升一下学校教学水平就好了。”
“张大爷,请放心,这个问题我已记下,回去后就向街道反映。”韩善忠一边回答,一边认真地把问题记在民情记录本上。
群众心里想什么,有什么期盼?这些就是街道党委、办事处下步工作的方向。善南街道在提升为民服务水平工作中,创新实施了领导干部、包居干部“周五驻居蹲点服务日”工作制度。自活动启动以来,街道党员干部深入各居“驻居蹲点”114次,通过与890余名居干部、居党员及居民代表深入交流,收集群众的意见建议164条,涉及改善基础设施、产业发展、文化建设、民生保障等方面。
畅通沟通渠道 延伸服务内涵
7月1日,善国苑小区居民冯阳拨通了便民服务卡上的电话,针对新农合报销问题进行了咨询。很快,冯阳便得到了满意的答复。“现在不管什么样的疑问,只要打个电话就能解决,真是太方便了。在这样的环境下生活,我们不幸福才怪呢。”冯阳感慨地说。
民事不可缓,民事用心办。为做好提升群众满意度工作,该街道印制发放了2万余张便民服务卡,并把街道各居、各社区划分为若干个网格,实行网格化管理。街道还组织开展了“小事不小看,小事不小办”活动,对群众生产生活中遇到的困难随有随办,从做好身边的每一件小事、服务好身边的每一位群众入手,在点点滴滴中赢得群众的支持。
落实民生工程 顺应群众期盼
6月30日下午,市实验幼儿园南园门前挤满了前来等待孩子放学的市民。他们你一句、我一句地交谈,但话语更多的是对幼儿园开园的肯定。“我们都在园区上班,孩子能在教学水平一流的实验幼儿园上学,我们特别放心,接送起来也更方便。”正在等待孩子放学的市民楚艳艳如是说。
楚艳艳说的正是善南街道积极推行的民生实事项目之一。为把工作措施落到实处,善南街道广泛开展进居入户调查,针对调查中能立即着手整改的问题,按照立查立改的原则进行整改。同时,明确提出了统筹城乡环卫一体化、建设荆善南苑便民市场、老年人日间照料中心和善国苑小学食堂等10件民生实事,把惠民利民的实事办到群众心坎上。