市城管局完善便民服务岗亭功能

“您好，请问您有什么事情需要帮助？”在龙泉文化广场，有心的市民都会留意到一处“城管便民服务岗亭”。长期以来，岗亭执法人员以良好的服务为市民提供帮助，受到一致好评。5月24日，记者从市城管局了解到，该局结合教育实践活动,对“城管便民服务岗亭”进行完善升级，着力打造群众身边的服务窗口。

据市城管局有关负责人介绍，对“城管便民服务岗亭”的完善，主要是在功能上的细化。例如，在服务时间上，每天固定两名执法人员值班，时间从早7时至晚10时，较以往延长4个小时。在服务功能上，除了提供宣传、问路、维护周边秩序等简单帮助外，还提供户外广告、渣土车运输审批手续办理等全方位咨询。同时，负责接待市民关于城市管理业务等方面的来访、举报和投诉，值班人员要记录详细情况，并做好落实反馈。此外，岗亭内还增加了急救医药箱、工具箱、饮水机等，供市民免费使用。

据了解，去年，市城管局经过深入调研，按照“管理关口前移，服务重心下移”原则，陆续在城区部分繁华地段设立了6处“城管便民服务岗亭”。近期，市城管局将继续在大型公共场所、社区周边展开调研，积极整合资源，将这一服务模式推广开来。