市政务服务中心听群众意见找自身不足促服务效能提升

4月11日，残疾人群众李翠翠在市政务服务中心城管局工作窗口办理户外广告设置审批手续时，由于提交的材料不全，窗口工作人员根据其实际情况，为李翠翠现有手续进行了备份后，立即组织勘验人员直奔现场取证勘验，为她补全了房屋租赁合同等证件，让她深受感动。

现如今，在市政务服务中心，像李翠翠一样享受到便捷服务的群众还有很多。自教育实践活动开展以来，该中心围绕为民务实清廉主题，在加强学习教育的基础上，组织党员干部开展听取群众意见活动，着力解决联系服务群众“最后一公里”的问题。

市政务服务中心在坚持边学边改、边查边改的同时，创新开通了网上满意度评价通道，以问卷调查的形式，对窗口人员进行群众满意度调查，请群众动嘴提意见，让干部找到工作中的不足，进而制定整改措施，提升工作质效。此外，中心坚持实行“审批一条龙、服务一站式”，全面推进“阳光审批”，在网站上列出审批服务事项清单，增强工作透明度；邀请专业礼仪培训团队，对窗口工作人员进行综合形象塑造，提升各窗口文明服务水平，树立良好形象。