以优质服务为百姓健康护航——我市提高城乡居民医疗保健水平和服务质量工作综述

总投资2.6亿元的市中心人民医院内科大楼已投入使用，总投资5.5亿元的市中医医院迁建工程正在加紧建设，公共卫生健康直通车走进乡村为农民群众开展免费健康查体……一个个闪光的亮点勾勒出我市卫生工作发展的清晰轨迹。
让城乡群众享受到实惠、方便的医疗卫生服务，是我市卫生工作的根本出发点和落脚点。今年以来，我市以为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗和公共卫生服务为中心，加大投入力度，多措并举，提升综合服务能力，医疗卫生事业实现了健康快速发展，城乡群众医疗保健水平大幅提高。
医疗卫生硬件建设日趋完善 群众看病更方便
在西岗中心卫生院，院长钱成永的电脑里仍然保留着病房楼重建前的照片：一排低矮的砖瓦房破旧不堪，下大雨时院内经常被雨水浸泡，这让就诊的患者怨声哀道。而如今，一座崭新的病房楼已投入使用，使该院的服务环境大为改善，前来就诊的患者也随之增加。
近年来，我市不断加强医疗服务基础设施建设。目前，市中心人民医院内科大楼已投入使用；市中医院迁建工程正有序推进。洪绪、级索、羊庄镇卫生院病房楼建成投入使用，鲍沟中心卫生院病房楼主体完工，正在进行设备安装。随着一批门诊楼、病房楼的新建和改扩建，我市医疗机构的综合服务能力不断增强，也为前来就医的患者提供了舒适温馨的就医环境。
公共卫生服务均等化加速推进 群众健康有保障
“以前，到医院体检，怎么不得花个百把块钱。现在，在家门口的‘健康小屋’里，不需要花一分钱就能体检，这种好事哪里找去啊。”11月26日，在九州清晏小区门口，正在查体的市民刘汝华高兴地说。
据市卫生局公共卫生科科长杜东升介绍，自今年开始，我市在各社区服务中心逐步建立“健康小屋”，内设腰围、血糖、血压、身高、体重、体质指数等六项检测内容。目前，已在九州清晏社区服务中心、赵王河小区、龙泉苑小区、善南社区服务中心建立“健康小屋”，受到群众的广泛好评。
“健康小屋”的建立只是我市加强基本公共卫生服务的一项举措。今年以来，市卫生局以国家基本公共卫生服务规范为依据，强化措施，保证了10类41项基本公共卫生服务项目和6项重大公共卫生服务项目的有序开展。
医疗服务和管理水平大幅提高 群众就医更满意
“喂，您好，刘阿姨！我是出院病人回访中心的小马，请问您从市中心人民医院出院后，现在恢复得怎么样了？”随着电话的接通，市出院病人回访中心的工作人员马军霞亲切地和病人交流了起来。
在市出院病人回访中心，回访人员通过电话对病人进行健康指导，征集病人及其家属对医疗机构的意见。截至目前，共回访8.9万名出院病人，征集各类意见、建议400余条，出台各项管理规定22条，出院病人回访正成为督促医疗服务水平提高的有效手段。
我市在建立出院病人回访机构的基础上，引进高层次人才、高端仪器设备，使我市的综合诊疗水平不断提升，可使90%以上的常见病、多发病、急危重症和部分疑难复杂疾病的诊治、康复均可在市内解决。