中国滕州网“网上办事”栏目获2013政府网站精品栏目奖

    近日，在2013政府网站集约化建设与精品栏目管理经验交流大会上，中国滕州网“网上办事”栏目喜获“2013政府网站精品栏目奖”。
    近年来，中国滕州网坚持把用户需求作为第一考量，强力打造“用户满意型的服务型政府网站”，相继开设了“市民办事、企业办事、百件实事网上办、民生专题服务、公共信息查询、网上申报、快速通道”等便民“网上办事”栏目，为社会公众提供了简单易用、功能强大的全方位服务通道。一是以公众需求为向导整合服务事项。在群众普遍关注的教育、医疗、劳动和社会保障、交通出行及公共事业等五个重点领域，梳理提供了100项与公众生活密切相关的服务事项。针对个人、企业、投资者、游客等不同服务对象开通了10个快速通道，并整合了“关注民生、服务民本”专题栏目、在线查询服务资源和生活指南，极大的方便了社会公众。二是以提高效率再造政务服务流程。按照“办理有流程、全程有监督”的思路，于2005年启动了行政许可在线办理系统建设，提供了在线办理、在线查询、在线反馈、在线咨询和在线投诉等功能，实现了多部门间的并联审批，大大提高了政府职能部门内部的办公效率，为公众在线办理提供了绿色通道。截至目前，累计受理办件95310件，办结94900件。三是以创新形式提供人性化服务。积极探索和创新网站办事服务模式。2007年，网站建设了“虚拟现实服务”，以用户为中心，从办事者角色分类、办事需求出发，为用户提供办事服务引导，通过模拟办事服务流程，提高了网站办事服务的人性化程度，深受公众欢迎。通过几年的推动和创新，网上办事已从基础建设向应用推广转变，网上办事应用效果逐步凸显。
    我市先后荣获全国电子政务应用综合奖、全国电子政务应用优秀示范奖、省信息化建设示范市等荣誉称号；中国滕州网实现山东省政府网站绩效评估六连冠。此次中国滕州网再获殊荣，标志着我市政府门户网站集约化建设迈上了一个新的台阶，为加快推进我市国家级电子政务平台建设应用试点工作打下了坚实基础。