您的位置：11月6日，市委书记董沂峰从繁忙的工作中抽出时间，来到市信访局参加领导干部公开接待群众来访活动，面对面、零距离受理群众来访，解决来访群众反映的问题。
接访现场
在一上午的时间里，董沂峰热情接待了八批次的信访群众，仔细听取了他们的陈述和相关部门负责人的情况说明，并现场提出了具体的处理意见。董沂峰对信访群众说，为群众排忧解难、化解矛盾，是市委、市政府责无旁贷的事情，无论遇到什么样的问题，都要始终相信党和政府会尽力解决。董沂峰的坦诚和真情，让来访的群众深受感动，他们在离开前都纷纷表达了由衷的满意和感激之情。
董沂峰认真记录群众反映的问题
董沂峰对参加接访的有关部门负责同志说，信访问题涉及群众的切身利益，与群众的生活息息相关，各有关部门要组织人员认真调查各类信访问题，符合政策规定的坚决按照政策办理，不符合规定的一定要把工作做深做透，给信访人解释清楚。要真诚地听取群众意见，详细了解群众诉求，研究分析问题、认真解决问题。特别是对情况明晰、事实清楚、有依有规的问题，一定要及时解决，努力把群众的利益维护好。对于复杂问题，要考虑实际情况，联合研究对策进行处理解决，切实履行对信访群众做出的承诺。对因群众误解而产生的问题，要结合政策、法规详细解释，帮助群众树立正确的认识。对因客观条件不具备、一时难以解决的问题要向群众讲清道理，做好深入细致的说服教育工作，绝不能采取简单粗暴的方法激化矛盾，确保全市社会大局稳定。
董沂峰现场详细询问相关情况并提出处理意见
董沂峰指出，信访工作是了解基层情况、掌握群众诉求的一个重要窗口，是听取群众呼声、帮助群众解决实际问题的重要渠道，各级党政要进一步提高认识，把解决群众信访诉求作为构建和谐社会、转变政府职能的重要内容，作为实践科学发展观的重要载体，要设身处地为群众着想，千方百计破解信访难题，努力建立群众诉求畅通、化解信访及时的信访稳定长效机制，多关注民生、民意，最大限度地维护广大群众的合法权益。广大群众要以全市改革、发展、稳定的大局为重，增强法律意识，按照国家《信访条例》规定的合法途径表达自己的合理诉求，相互支持、相互理解，共同维护和谐稳定的社会环境。 （王文利 拍摄）
