倾听心声排忧解难助推企业发展

为了解企业经营状况，及时为企业排忧解难，助推经济社会又好又快发展，自今年3月份以来，我市组织开展了“走企业、听建议、解难题、促发展”活动(简称“走听解促”活动)，倾听企业心声。截至目前，已走访市场主体6200余户，收集梳理各类意见建议1300条，帮助企业解决难题278件。
“为确保活动取得实效，我们按照不低于全市市场主体总量60%的比例确定了走访目标，印发了实施方案以及走访市场主体分配表、工作责任分工表。”市工商局局长沈道成介绍说，该局专门成立了“走听解促”活动领导小组，建立了督导考核机制，在增强活动开展保障力和推动力的同时，结合活动开展，大力实施了以全市十处大型专业市场、百家重点企业、千家小微企业、万户个体工商户为重点的“十百千万”帮扶工程，全面加大对中小微企业的扶持和服务力度。
活动中，市工商局还开展了亲情接待、真情办理、温情指导、倾情帮扶“四情”服务，坚持服务受理零推诿、服务流程零障碍、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务结果零投诉的“六零”标准，改进了工作作风，规范了服务行为，增强了活动成效。同时，该局建立了基层工作联系点、企业联络员和恳谈问政三项制度，通过召开恳谈会、发放企业调查问卷等形式，广开言路诚纳谏，细听民声谋良策。目前在企业发展工商联络员622名，召开各种形式的恳谈会42次，发放企业调查问卷4000余份。