服务更高效 办事更方便——市政务服务中心启用侧记

8月12日，市政务服务中心正式启用。当天上午，记者跟随市政府办公室副主任、市行政审批中心主任陈杰感受这里舒适的环境。
走进服务中心大厅，记者就被立式触摸查询机所吸引。该中心工作人员郝晓芬告诉记者，设立立式触摸查询机是为了方便办事群众，点击任何一个楼层，各窗口所在位置一目了然。像这种查询机，该中心共有6台，分布在各楼层的显要位置。
与立式触摸查询机相配套的是，办事窗口旁边立柱上的32寸一体化显示屏，这种显示屏和排队取号机相连，显示排队叫号信息，以及发布的公示内容。
走进“为人民服务”五个大字的屏风后面，许多群众正在办理业务。在工商局窗口，外地客商朱鹏举从申请企业名称到核准，再到最终拿到企业名称预先核准通知书，仅用了10分钟。在接过通知书后，朱鹏举高兴地说：“新的服务中心启用后，办事更快了，服务更周到了，这也更加坚定了我来滕投资的信心。”
记者在大厅看到，每个窗口位置的上方都安装了高清摄像头，陈杰介绍说，这是我们自主研发的电子查岗系统，如发现窗口人员脱岗15分钟以上，系统自动预警，记录脱岗时间，汇总记入绩效考核系统。这套系统的研发在全国属于首创。
在一层大厅的最东面，记者跟随陈杰来到了电子监察室，映入眼帘的是36块42寸的高清无缝拼接大屏。据介绍，电子监察平台可以对我市行政审批事项和公共资源交易情况进行全方位、全过程的电子监察，做到事前预防、事中监控、事后处置，确保行为规范、时限缩短，促进工作效能大幅提升。
在各楼层的出入口处，记者还看到了面部识别考勤机，该考勤机采用人脸识别、指纹技术相结合的方式进行考核，工作人员的考勤信息自动在服务器汇总，自动报送至绩效考核系统，全程无需人工干预。