我市成立第三方调处医患纠纷专门机构

(通讯员 张勇) 今年以来，我市着眼于解决人民群众反映强烈的医患纠纷问题，加强和创新社会管理，构建医患纠纷调解平台，成立了调解医疗纠纷的专门机构——市医患纠纷调处中心。
“这是个让患者说话的地方，发生了医疗纠纷，患者及其家属可以到这里来免费咨询、调解和处理。”市医患纠纷调处中心主任张灏介绍说，通过调解，引导医患双方当事人根据事实 依法解决纠纷，防止医疗纠纷激化，建立依法、独立、公平、公正的医患纠纷调处新机制。 
据了解，市医患纠纷调处中心下设接待受理部、纠纷调解部、综合部等科室，调解员由公、检、法、司和卫生系统离岗和退休的专家和业务骨干组成，形成了公安、司法、法院、检察院、卫生及调处中心“六位一体”的联动工作机制。人民调解员以国家法律、法规、政策和社会道德为依据，尊重医学科学，尊重客观事实，对纠纷当事人进行说服教育，规劝疏导，促使纠纷各方互谅互让，平等协商，自愿达成协议，消除纷争。医患纠纷调处中心的成立，实现了医患纠纷的依法有序表达，及时公平公正解决。
“医患纠纷调处中心是调解医患纠纷的专业性调解机构。当发生医疗纠纷时，患方当事人索赔金额超过1万元的，医患双方即可提出调解申请，提交有关材料，符合受理条件的，中心就会受理调解。如遇复杂疑难纠纷，中心将启动专家咨询程序进行法律和医学技术咨询，必要时还将进行医疗事故技术鉴定，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处置恰当。”市医患纠纷调处中心综合部负责人介绍说。 
据介绍，市医患纠纷调处中心自成立以来，共接待医疗纠纷来人来电咨询20余人次，在接待受理环节化解纠纷10余起，正式受理5起。